Supposons que vous faites du dropshipping avec AliExpress.

Vous recevez une commande sur votre boutique en ligne, et vous allez la traiter.

Vous trouvez le produit sur AliExpress et l’ajoutez à votre panier. Tout se passe bien.

Mais au cours de la procédure de paiement sur AliExpress, vous tombez sur le champ obligatoire où vous devez saisir un numéro de téléphone.

Si vous êtes nouveau dans le domaine du dropshipping, vous pouvez commencer à douter de ce que vous devez faire ensuite :

  • Quel numéro de téléphone devez-vous entrer ?
  • Doit-il s’agir du numéro de téléphone de votre client ?
  • Si oui, comment pouvez-vous l’obtenir ?
  • Le client ne va-t-il pas découvrir que vous faites du dropshipping avec AliExpress si vous entrez son numéro ?

Ce sont tous des exemples de questions qui peuvent se poser sur le sujet des numéros de téléphone en dropshipping avec AliExpress.

Dans cet article, je vais vous dire tout ce que vous devez savoir sur les numéros de téléphone en dropshipping avec AliExpress.

Alors, sans plus attendre, commençons !

Qu’est-ce que le dropshipping avec AliExpress ?

Tout d’abord, je vais donner une courte introduction au dropshipping avec AliExpress pour ceux qui ne savent pas ce que c’est ou qui n’ont pas encore commencé.

Si vous avez l’impression de déjà connaître le dropshipping avec AliExpress, alors n’hésitez pas à passer à la rubrique suivante !

Lorsque vous faites du dropshipping, vous vendez des produits sur votre boutique en ligne sans les garder en stock. Si vous recevez des commandes, vous pouvez les transmettre à votre fournisseur de dropshipping, qui expédiera le(s) produit(s) à votre client.

Comme son nom l’indique, le dropshipping avec AliExpress est identique au dropshipping avec AliExpress comme fournisseur de dropshipping.

Conseil : Même si la plupart des débutants optent pour AliExpress comme premier fournisseur de produits en vente libre, n’oubliez pas qu’il existe de nombreuses autres options. Si elles vous intéressent, consultez les meilleurs fournisseurs d’articles en vente libre ici !

Par exemple, vous pouvez choisir de vendre un produit comme cette lampe de lune sur votre boutique en ligne :

Lorsque vous recevez des commandes pour cette lampe de lune sur votre boutique en ligne, il vous suffit de commander le produit sur AliExpress et de saisir l’adresse de livraison de votre client.

Cela semble facile, non ?

Eh bien, cela peut sembler facile au début, mais vous devez réaliser que le dropshipping n’est pas un moyen de devenir riche rapidement. Pour réussir, vous aurez besoin de patience et de persévérance.

Si vous souhaitez connaître les tenants et aboutissants du dropshipping avec AliExpress, consultez notre guide complet à ce sujet ici.

Faut-il indiquer le numéro de téléphone du client dans la commande AliExpress ?

Lorsque vous essayez de commander le produit que vous avez vendu en ligne sur AliExpress, vous arrivez au moment où vous devez indiquer un numéro de téléphone (c’est obligatoire) :

Lorsqu’il s’agit de saisir un numéro de téléphone, beaucoup de gens ont des doutes.

Essentiellement, vous aurez trois options :

  • Entrez le numéro de téléphone de votre client (si disponible).
  • Entrez votre propre numéro de téléphone
  • Entrez un faux numéro de téléphone

Alors, quelle est votre meilleure option ici ? C’est difficile à dire, n’est-ce pas ?

Eh bien, découvrons-le étape par étape !

Pourquoi AliExpress demande-t-il un numéro de téléphone à la caisse ?

AliExpress demande un numéro de téléphone car cela augmente les chances que le colis soit livré au client.

Lorsqu’un vendeur AliExpress souhaite expédier un colis, il doit y joindre une étiquette d’expédition.

L’étiquette d’expédition comprend des informations sur l’endroit où le colis doit être livré comme celui des destinataires :

Exemple d’une étiquette d’expédition (de retour) AliExpress (Source)

Mais, l’étiquette d’expédition comprend également le numéro de téléphone.

Si le facteur ne peut pas livrer le colis, le numéro de téléphone figurant sur l’étiquette d’expédition lui permet d’appeler le destinataire et de faire livrer le colis.

Si, pour une raison quelconque, le colis ne peut pas être livré, il est renvoyé à l’expéditeur. Lorsque cela se produit, toutes les personnes concernées sont perdantes. Votre client ne recevra pas son colis, vous recevrez des e-mails frustrés du type “Où est ma commande” et le vendeur AliExpress récupérera son produit vendu.

Quels sont les avantages et les inconvénients d’ajouter le numéro de votre client à la commande AliExpress ?

Examinons maintenant les avantages et les inconvénients de l’ajout du numéro de client à la commande AliExpress :

Pour

  • Si la société d’expédition a des difficultés à livrer le colis à votre client, elle peut l’appeler pour obtenir des précisions. Cela peut éviter que le colis ne soit renvoyé au vendeur AliExpress.
  • Dans de rares cas, la douane peut contacter votre client pour l’informer qu’il devra payer des frais d’importation. Cependant, si vous vendez des produits à des pays où cela peut se produire, votre client devrait déjà en être informé. Si votre propre numéro figure sur le colis, il pourrait vous être demandé de payer vous-même les frais d’importation.

Contre

  • Dans certains cas, le vendeur AliExpress peut contacter votre client par le biais de son numéro de téléphone. Lorsque cela se produit, votre client sera probablement désagréablement surpris. Il pourrait exiger un remboursement et ne reviendra probablement plus dans votre magasin.

Le colis peut-il être livré avec un faux numéro de téléphone ?

Maintenant, considérons la troisième option, entrer un faux numéro de téléphone.

Exemple d’un faux numéro de téléphone sur AliExpress

Naturellement, la question qui se pose en premier lieu est de savoir si un colis peut être livré au client lorsqu’un faux numéro de téléphone est présent sur l’étiquette d’expédition.

Bien qu’il n’y ait pas d’information officielle à ce sujet, je pense qu’une société de transport n’a pas nécessairement besoin d’un vrai numéro de téléphone pour pouvoir livrer le colis.

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J’ai moi-même traité des centaines de commandes avec de faux numéros de téléphone, et je n’ai jamais eu de problème concernant une commande qui n’a pas pu être livrée à cause d’un numéro de téléphone incorrect.

Comme je l’ai déjà dit, il peut arriver que le colis soit renvoyé au vendeur AliExpress en raison de l’absence de numéro de téléphone, mais je pense que ces cas sont sporadiques.

D’après mon expérience, il suffit de s’assurer que l’adresse de livraison de votre client est correctement remplie, y compris un numéro de maison/d’appartement et un code postal, pour que le colis soit livré sans problème.

Devriez-vous demander aux clients leur numéro de téléphone au moment du paiement ?

Vous avez vu les avantages et les inconvénients d’ajouter le numéro de téléphone de votre client dans la caisse AliExpress.

À mon avis, les avantages de l’ajout du numéro de téléphone de votre client l’emportent légèrement sur les inconvénients.

Donc, si le numéro de téléphone du client est disponible, j’essaie de le saisir dans la caisse AliExpress.

Mais comment obtenir le numéro de téléphone d’un client ?

Généralement, vous les obtenez lorsqu’un client saisit son numéro de téléphone à la caisse de votre boutique en ligne.

Pour saisir le numéro de téléphone de votre client pour chaque commande sur AliExpress, vous devez rendre ce champ obligatoire sur votre propre page de paiement également.

Vous devrez décider par vous-même si c’est une bonne idée ou non.

Une étude que j’ai trouvée a réalisé un test A/B sur un formulaire d’inscription (et non de paiement). Sur un formulaire, ils ont inclus un champ de numéro de téléphone, tandis que l’autre ne l’a pas fait.

Les résultats ont montré une diminution des conversions de 48% sur une période de deux mois.

Source : Vital

Bien que cette étude n’ait pas été réalisée pour une boutique de commerce électronique, je pense que le même effet pourrait se produire si vous rendez le champ du numéro de téléphone obligatoire sur la page de paiement de votre boutique en ligne.

À mon avis, vous ne devriez pas rendre le champ du numéro de téléphone obligatoire sur la page de paiement de votre boutique en ligne. Je préfère qu’il reste un champ facultatif.

Rendre le champ obligatoire pourrait faire baisser votre taux de conversion, car certains clients pourraient ne pas se sentir à l’aise pour saisir leur numéro de téléphone.

Par conséquent, je pense qu’il est préférable de laisser ce champ facultatif. Si un client ajoute son numéro de téléphone à sa commande, je l’ajoute également sur AliExpress. S’il n’ajoute pas de numéro de téléphone à la commande, j’utilise un faux numéro lors de la commande sur AliExpress.

À quoi d’autre devez-vous faire attention sur la page de paiement d’AliExpress ?

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les numéros de téléphone sur AliExpress, voyons s’il y a d’autres éléments importants sur la page de paiement d’AliExpress.

Une question fréquente que nous recevons lorsque nous expliquons le dropshipping AliExpress est la suivante :

Mon client ne saura-t-il pas que le paquet ne vient pas de moi ?

Ces personnes craignent que le vendeur d’AliExpress ne mette des publicités ou des factures dans le colis, ce qui amènerait votre client à découvrir qu’il provient d’AliExpress.

C’est un point valable, mais ne vous inquiétez pas, il peut être surmonté et évité.

Vous devez poser les bonnes questions à votre fournisseur et vous assurer qu’il accepte le dropshipping.

Lorsque vous faites du dropshipping avec AliExpress, vous devez inclure une note sur la page de paiement. Souvent, voici à quoi ressemble cette note :

Vous pouvez aussi inclure une version plus détaillée, qui peut ressembler à ceci :

Je fais du dropshipping. Veuillez NE PAS mettre de factures, de codes QR, de promotions ou le logo de votre marque dans les envois. S’il vous plaît expédier dès que possible pour les affaires répétées. Je vous remercie !

Veillez donc à ajouter une note à votre commande sur la page de paiement d’AliExpress. Cela empêchera votre client de découvrir qu’il s’agit d’un colis provenant d’AliExpress.

Conclusion

Il est difficile de trouver une réponse claire à la question de savoir ce que vous devez faire avec le numéro de téléphone lorsque vous faites du dropshipping avec AliExpress.

Chaque option a ses propres avantages et inconvénients.

Cependant, à mon avis, la meilleure façon de traiter les numéros de téléphone lorsque vous faites du dropshipping AliExpress est d’entrer le numéro de téléphone de votre client. S’il n’est pas disponible, alors je pense que vous devriez utiliser un faux numéro de téléphone.

J’espère que cet article vous a donné la réponse que vous cherchiez. Si ce n’est pas le cas, n’oubliez pas que vous pouvez toujours nous contacter en laissant un commentaire ci-dessous.

Et si vous vous demandez également si vous pouvez utiliser les vidéos de produits des vendeurs AliExpress, consultez également cet article.

Passez une excellente fin de journée !

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