Le mois dernier, Amer vous a raconté le début de son voyage de 300 € en dropshipping. L’accueil a été incroyable, et il est bon de savoir que tant de personnes peuvent s’identifier à cette lutte.

Ce mois a en effet été riche en événements. Non, je n’ai pas encore atteint les six chiffres que les escrocs résidents sur Youtube m’ont promis, mais les roues tournent maintenant.

Si vous n’êtes pas sûr de qui je suis, alors vous pouvez cliquer ici pour lire la première partie de mon voyage de dropshipping pour débutants.

Interaction sociale

Ce mois-ci, j’ai mis l’accent sur les médias sociaux. J’ai passé une heure par jour à réaliser une infographie sur Photoshop ou à créer un blog. Comme je l’ai mentionné dans mon précédent article, le spamming de produits ne fonctionne pas sur les médias sociaux, et en général, j’ai remarqué que cela n’amène que des concurrents à votre magasin pour y jeter un coup d’œil.

J’ai remarqué que le meilleur engagement est celui qui consiste à apporter de la valeur à la communauté, les ” likes ” se transforment en clics, et les clics en ventes ; il ne faut pas forcer l’agenda.

L’interaction authentique fonctionne, parlez aux gens. J’ai conclu une vente avec une personne que j’avais déjà commentée sur un post d’Instagram, elle est ensuite devenue une cliente. Le fait est que ce n’est pas différent de la vie réelle dans le sens où seules les bonnes choses viennent d’un dialogue authentique.

Annonces

Google Ads a constamment prouvé sa valeur pour moi, et le mois dernier, j’ai généré des ventes constantes grâce à elles. Il se connecte parfaitement à Google Analytics, qui dispose d’un suivi du commerce électronique. Il est alors capable de fournir des statistiques très précieuses telles que le revenu moyen par client ; ce chiffre est très utile pour savoir quel est le bon prix à enchérir pour le CPC (coût par clic).

J’ai appris que les mots-clés de Google Ads ont ce qu’on appelle un “score de qualité”, qui est basé sur une combinaison de la qualité de votre annonce et de votre score d’enchère. Cela affecte en fin de compte le classement de votre impression sur la page, ce qui n’est pas rien. (Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici)

J’enchéris actuellement très bas pour mon CPC, et j’ai coupé le gras avec les pays les moins performants, les meilleurs étaient ceux que je n’aurais jamais anticipé sans l’aide de Google Analytics. Je double maintenant mes dépenses par jour, et cela m’a effectivement apporté deux fois plus de ventes.

J’ai également essayé quelques autres petites annonces Facebook/Instagram à 10 euros la pièce, le trafic était bon, le CPC à 17 cents, mais les interactions étaient décevantes par rapport aux annonces Google. Si ce n’est pas cassé, alors je ne le répare pas, je reste avec Google Ads.

Trafic

Entre les médias sociaux, le trafic organique et les publicités Google, j’ai eu entre 50 et 70 visiteurs par jour. La plupart d’entre eux se sont intéressés au site et la durée moyenne des sessions était de 2 à 3 minutes. Les médias sociaux augmentaient chaque jour, et les messages obtenaient lentement de plus en plus d’interaction.

J’ai publié régulièrement des blogs sur les médias sociaux, ce qui a entraîné un trafic constant. J’ai inclus des notifications de nouveaux blogs dans ma liste de diffusion, ils ont ramené des abonnés, et l’un d’entre eux a débouché sur une vente. Pour moi, c’était une victoire, et cela m’a amené à une nouvelle conclusion. J’ai réalisé qu’il n’y a pas de solution gagnante pour obtenir des ventes, mais plutôt une combinaison de tout, dans mon cas les blogs, l’interaction sociale et les bulletins d’information.

Covid-19

Je ne peux pas parler de dropshipping sans mentionner ceci.

Avec le virus qui sévit, j’ai remarqué que le désinfectant pour les mains était recherché sur mon magasin… beaucoup, je dirais même qu’environ 75 % du trafic de mon magasin l’a recherché.

J’ai eu l’idée de le vendre. J’ai décidé de ne pas le faire car, premièrement, cela allait à l’encontre de l’image du magasin et, deuxièmement, la livraison prendrait entre 3 et 4 semaines. Ce serait une chose assez nulle à faire alors que les gens comptent sur ce produit beaucoup plus tôt.

La réputation de mon entreprise a plus de valeur pour moi, et cela me ferait aussi faire partie du problème, ce qui ne me plairait pas trop. Si vous envisagez de tirer profit de cette crise, jetez un coup d’œil à des articles comme celui-ci.

Les envois se passent très bien, je reste à l’écart d’Epacket et j’utilise strictement les envois d’AliExpress à partir de maintenant, ça va vraiment de mieux en mieux. L’une de mes clientes a reçu sa commande en moins de deux semaines ; elle s’est plainte d’une bonne affaire dès le départ, alors je suis reconnaissant que la sienne soit arrivée au bon moment.

Approvisionnement

J’en arrive à un point où, avec certains de mes fournisseurs, j’en ai presque fini avec AliExpress. Une simple conversation peut prendre des semaines et ne pas porter ses fruits, comme dans le cas ci-dessous.

J’ai envoyé des produits à un influenceur qui était heureux de crier mes produits juste pour les produits gratuits. L’envoi a fait une mauvaise impression, il a fallu deux semaines pour que l’un arrive, et l’autre une semaine plus tard, elle n’était pas d’humeur à promouvoir mes produits par la suite. J’ai pensé que c’était la même expérience horrible que celle de mes clients ; il fallait que quelque chose change ici.

J’ai été sur la clôture avec comment traiter ce problème, et toutes les alternatives de dropshipping fournissent des problèmes nouveaux et différents. Je me suis penché sur l’idée de Spocket, mais ils semblent être très centrés sur les États-Unis, et les coûts d’expédition en dehors de ce pays ne sont tout simplement pas viables. Ils manquent cruellement de fournisseurs européens, où se trouvent 75% de mes clients.

J’ai également regardé sur Zendrop, les prix et les délais de livraison sont incroyables, bien que provenant toujours de Chine. Le plus gros problème ici était le manque de choix. Je ne pourrais pas remplacer ne serait-ce qu’un tiers de mes produits en déménageant ici, ce qui est incroyablement décevant si l’on considère qu’ils ont des délais de livraison de 7 à 14 jours au niveau international ; à mon avis, c’est incroyable. C’est une solution que j’aurais sérieusement envisagée autrement.

J’ai finalement décidé que le dropshipping est excellent pour se lancer dans le commerce électronique, mais pas (à mon avis) durable pour obtenir de bonnes relations à long terme avec vos clients.

J’ai été en contact avec plusieurs fournisseurs d’Alibaba, les mettant en concurrence les uns avec les autres pour obtenir ma clientèle. La personne avec laquelle j’ai fini par accepter de faire affaire était légère, et jour contre jour par rapport à ceux avec qui vous traitez sur Aliexpress, extrêmement courtoise et accommodante.

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Croyez-moi, lorsque vous voyez les exigences de commande minimale sur leurs pages, ne vous laissez pas décourager, envoyez-leur un message. Mon fournisseur est non seulement de meilleure qualité, mais aussi moins cher et avec une marque. Je suis encore en train d’attendre de dégager quelques centaines d’euros avant de pouvoir verser le dépôt, je vais utiliser ce temps pour trouver un centre d’exécution fiable dans l’UE.

Concours

J’ai découvert que quelques concurrents que j’ai qualifiés de ” titans ” dans mon précédent article avaient des followers composés principalement de bots, ce qui se voit généralement dans la section des commentaires.

La plupart d’entre eux se marquaient si bien, le tout blanc typique dans leurs posts Instagram qui donne l’impression que tout est parfait, mais au fond, ils en avaient plein les yeux. Ils avaient tellement de followers, mais presque tous les commentaires sur leurs posts étaient des emojis, cela suggère normalement qu’ils ont payé pour leurs followers ; malheureusement, c’est une chose d’ailleurs.

J’ai fait quelques vérifications sur leur trafic, ils sont établis, ils ont de nombreux backlinks et des influenceurs dans leurs poches, mais leur trafic était plutôt nul compte tenu de la situation. J’ai pris confiance en cela, sachant que si je peux tenir quelques mois de plus et construire une véritable présence sur les médias sociaux, j’ai peut-être une chance.

J’ai remarqué un concurrent qui a démarré il y a un mois et qui était une copie carbone absolue du mien, images, image de marque, formulation, littéralement tout… mot pour mot. Ce n’était pas une coïncidence, c’était très probablement tiré d’un post ‘review my store’ que j’ai fait il y a quelques mois environ.

Il n’était pas judicieux pour eux de me suivre sur Instagram ; ils ont en quelque sorte révélé leur jeu. J’ai pris un petit coup de pouce, sachant qu’ils ont abandonné leur magasin. Très probablement, leur manque d’imagination a causé leur perte.

Du progrès ?

Ce mois-ci a commencé de manière désastreuse, il a été très douloureux, au point d’envisager d’arrêter les frais et de débrancher la prise, même si j’ai déjà pensé cela à plusieurs reprises.

J’ai envie de blâmer le numéro actuel pour ce mois lent, mais ce serait trop facile. Mais encore une fois, les gens ne s’intéresseront probablement pas beaucoup aux produits écologiques en pleine pandémie mondiale.

J’ai fait ce qu’il fallait, j’ai contacté les clients ayant des commandes en cours, je leur ai expliqué la situation actuelle et je les ai rassurés en leur disant que je m’engageais à aller jusqu’au bout. J’ai même eu quelques réponses disant qu’ils comprenaient.

Deux semaines après le début du mois, les choses… ont commencé à se mettre en place. Je ne peux pas mettre le doigt sur ce qui était différent, je soupçonne que c’était le réglage sans fin de mes annonces Google enfin optimisées, mais ça a commencé à fonctionner. Cela a commencé par un petit filet de ventes pendant les week-ends, rien pendant la semaine. Puis, petit à petit, j’ai obtenu ce résultat en une seule journée :

Je suis maintenant en train de faire des bénéfices sur mon investissement initial.

J’ai branché Seguno ce mois-ci et j’ai été incroyablement satisfait de sa flexibilité, de sa facilité d’utilisation et de ses automatisations. J’ai généré une vente à partir d’un mail d’abandon de panier, ce qui m’a fait très plaisir. Oui, Shopify le fait d’emblée, mais pas de manière aussi soignée que Seguno. Ils donnent aux e-mails un aspect très professionnel.

Ne négligez pas la valeur du marketing par email. J’ai également utilisé cette méthode pour envoyer un courriel à mes clients leur expliquant que nous poursuivons nos activités comme d’habitude pendant la pandémie, mais que les commandes seront retardées. Deux d’entre eux m’ont répondu en me remerciant de leur disponibilité et en me disant que je n’avais pas à m’inquiéter.

Dernière pensée

Mon trésor de guerre a été renforcé ce mois-ci, et je suis prêt à sortir le grand jeu au cours des deux prochains mois. J’ai détrôné mes concurrents de la première place sur Google, en leur proposant des prix inférieurs à ceux de leurs concurrents sur tous les plans, et en leur imposant le principe du gant. Si je n’étais pas sur leur radar avant, je le suis certainement maintenant (je le sais parce qu’ils me suivent maintenant sur Instagram).

En l’espace de deux mois, je suis passé d’un mode de survie total à un mode de fonctionnement qui génère des profits importants. Je suis dans un bon endroit et je suis positif quant à l’avenir de mon entreprise. Il y a tellement de possibilités d’amélioration, et j’ai l’intention de les concrétiser très bientôt.

Cela n’allait jamais être facile, mais j’ai pris beaucoup d’énergie positive de mes bons amis sur Reddit, qui ont apprécié mon histoire le mois dernier. Grâce à eux, je continue à travailler, à m’investir dans les médias sociaux et à bloguer fréquemment.

Pour moi, c’est devenu plus qu’une affaire, c’est plus une envie de saluer avec deux doigts tous les opposants qui disent que ce n’est pas possible. Alors que j’étais accroché par mes ongles, je suis toujours là un mois plus tard, ce qui est plus que la plupart des derniers mois.

Je voudrais terminer cet article avec une citation qui a vraiment résonné en moi ce mois-ci :

Quand tu es au bout de ta corde. Fais un noeud et accroche-toi.

Franklin D. Roosevelt

Cet article a été rédigé par Amer, un (aspirant) entrepreneur.

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