Le dropshipping est le principe de vendre des produits aliexpress sur une boutique en ligne Shopify sans avoir de stock. Le fournisseur expédie le produit diretement au client ! L’expression “dropshipping” évoque un large éventail de réponses. Certains pensent que c’est un excellent moyen de se lancer dans le commerce électronique. D’autres l’ignorent immédiatement, ayant entendu parler de trop d’escroqueries liées au dropshipping et de produits d’information sur la promesse de la lune. Avec tant de rumeurs et tant de désinformation qui circulent, il est difficile de savoir ce qu’il faut croire – c’est pourquoi nous avons écrit ce guide.

C’est le guide le plus détaillé et le plus complet de dropshipping que vous trouverez n’importe où. Pas d’escroquerie ou d’argumentaire de vente ici – juste la vérité honnête, écrite par des gens qui ont utilisé le dropshipping pour créer de grandes et prospères entreprises de commerce électronique. Nous ne vous dirons pas ce qui, selon nous, pourrait marcher, nous vous le dirons ce que nous savons fonctionnera sur la base de l’expérience du monde réel.

Ce guide vous enseignera tout ce que vous devez savoir pour obtenir vos propres affaires dropshipping de dropshipping de décollage tout en évitant les erreurs coûteuses qui peuvent tuer de nouvelles entreprises dropshipping. Nous discuterons tout des fondations de dropshipping de base de dropshipping à actionner des affaires de dropshipping et à traiter certains des problèmes qui surgissent

Comprendre le Dropshipping

L’expédition directe est une méthode d’exécution au détail où un magasin ne garde pas en stock les produits qu’il vend. Au lieu de cela, lorsqu’un magasin vend un produit, il achète l’article à un tiers et le fait expédier directement au client. Par conséquent, le commerçant ne voit ni ne manipule jamais le produit.

La plus grande différence entre dropshipping et le modèle au détail standard est que le marchand de vente ne stocke pas ou ne possède pas d’inventaire. Au lieu de cela, le commerçant achète des stocks au besoin auprès d’une tierce partie – habituellement un grossiste ou un fabricant – pour honorer les commandes.

Ce modèle unique présente de nombreux avantages et inconvénients :

Avantages

MOINS DE CAPITAL EST REQUIS – Probablement le plus grand avantage à dropshipping est qu’il est possible de lancer un magasin de commerce électronique sans avoir à investir des milliers de dollars dans l’inventaire dès le départ. Traditionnellement, les détaillants ont dû immobiliser d’énormes quantités de stocks pour l’achat de capital.

Avec le modèle dropshipping, vous ne devez pas acheter un produit à moins que vous avez déjà fait la vente et ont été payés par le client. Sans les investissements importants d’upfront d’inventaire, il est possible de commencer des affaires dropshipping réussies avec très peu d’argent.

FACILE A COMMENCER – La gestion d’une entreprise de commerce électronique est beaucoup plus facile lorsque vous n’avez pas à traiter avec des produits physiques. Avec dropshipping, vous n’avez pas à vous inquiéter :

  • Emballage et expédition de vos commandes
  • Suivi des stocks pour des raisons comptables
  • Traitement des retours et des envois entrants
  • Commander en permanence des produits et gérer le niveau des stocks

FAIBLE – Parce que vous n’avez pas à vous occuper de l’achat d’inventaire ou de la gestion d’un entrepôt, vos frais généraux sont très bas. En fait, beaucoup d’entreprises dropshipping réussies sont exécutées d’un bureau à la maison avec un ordinateur portable pour moins de $100 par mois. Au fur et à mesure de votre croissance, ces dépenses augmenteront probablement, mais elles demeureront faibles comparativement à celles des entreprises traditionnelles de briques et de mortier.

EMPLACEMENT FLEXIBLE – des affaires dropshipping peuvent être exécutées à partir de presque n’importe où avec une connexion d’Internet. Tant que vous pouvez communiquer facilement avec vos fournisseurs et vos clients, vous pouvez diriger et gérer votre entreprise.

LARGE SÉLECTION DES PRODUITS – Parce que vous n’avez pas à acheter à l’avance les articles que vous vendez, vous pouvez offrir une gamme de produits à vos clients potentiels. Si les fournisseurs stockent un article, vous pouvez l’afficher sur votre site Web sans frais supplémentaires.

FACILE À ÉCHANGER – Avec une entreprise traditionnelle, si vous recevez trois fois plus d’affaires, vous devrez habituellement faire trois fois plus de travail. En tirant profit de dropshipping fournisseurs, la plupart du travail pour traiter les commandes supplémentaires seront supportés par les fournisseurs, vous permettant d’étendre avec moins de douleurs de croissance et moins de travail incrémentiel. La croissance des ventes apportera toujours du travail supplémentaire – en particulier en ce qui concerne le service à la clientèle – mais les entreprises qui utilisent le dropshipping échelle particulièrement bien par rapport aux entreprises traditionnelles de commerce électronique.

Tous ces avantages font dropshipping un modèle très attrayant pour les marchands débutants et établis. Malheureusement, le dropshipping n’est pas que des roses et des arcs-en-ciel. Toute cette commodité et cette flexibilité ont un prix.

Inconvénients

Faibles marges – De faibles marges sont le plus grand désavantage d’opérer dans un créneau de dropshipping hautement compétitif. Parce qu’il est si facile de commencer – et les frais généraux sont si minimes – de nombreux marchands s’installent et vendent des articles à des prix défiant toute concurrence afin d’augmenter leurs revenus. Ils ont investi tellement peu de choses pour démarrer l’entreprise afin qu’ils puissent se permettre d’opérer avec des marges minuscules.

Il est vrai que ces marchands ont souvent des sites Web de piètre qualité et un service à la clientèle médiocre (voire inexistant). Mais cela n’empêchera pas les clients de comparer leurs prix aux vôtres. Cette augmentation de la concurrence féroce détruira rapidement la marge bénéficiaire dans un créneau. Heureusement, vous pouvez faire beaucoup pour atténuer ce problème en choisissant une niche qui est bien adaptée pour dropshipping. Nous en discuterons plus en détail au chapitre 4.

QUESTIONS D’INVENTAIRE – Si vous stockez tous vos propres articles, il est relativement simple de savoir quels articles sont en stock ou non. Mais lorsque vous vous approvisionnez auprès de plusieurs entrepôts, qui remplissent également des commandes pour d’autres marchands, les variations de stock sont quotidiennes. Bien qu’il existe des moyens de mieux synchroniser l’inventaire de votre magasin avec celui de vos fournisseurs, ces solutions ne fonctionnent pas toujours de façon transparente et les fournisseurs ne prennent pas toujours en charge la technologie requise.

COMPLEXITÉS D’EXPÉDITION – Si vous travaillez avec plusieurs fournisseurs – comme le font la plupart des expéditeurs de baisse – les produits sur votre site Web seront sourcés par un certain nombre de différents expéditeurs de baisse. Cela complique vos frais d’expédition.

Supposons qu’un client passe une commande pour trois articles, qui ne sont tous disponibles qu’auprès de fournisseurs distincts. Vous devrez payer trois frais d’expédition distincts pour l’envoi de chaque article au client, mais il n’est probablement pas sage de transmettre ces frais au client, car il pensera que vous surchargez grossièrement les frais d’expédition ! Et même si vous vouliez faire passer ces frais, l’automatisation de ces calculs peut s’avérer difficile.

ERREURS DE FOURNISSEURS – Vous a-t-on déjà reproché quelque chose qui n’était pas de votre faute, mais vous avez quand même dû accepter la responsabilité de l’erreur ?

Même les meilleurs fournisseurs dropshipping de dropshipping font des erreurs remplissant des ordres – des erreurs pour lesquelles vous devez prendre la responsabilité et s’excuser. De plus, des fournisseurs médiocres et de piètre qualité causeront des frustrations sans fin avec des articles manquants, des expéditions bâclées et des emballages de mauvaise qualité, ce qui peut nuire à la réputation de votre entreprise.

Est-ce que ça en vaut la peine ?

Comme nous avons initialement averti, dropshipping n’est pas un moyen parfait, sans stress pour construire une entreprise prospère. Le modèle présente des avantages certains, mais il comporte un certain nombre de complexités et de problèmes que vous devrez être en mesure de résoudre.

Nous examinerons ces problèmes – et la meilleure façon de les régler – dans les prochains chapitres. Les bonnes nouvelles sont qu’avec une certaine planification et considération soigneuses, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus et n’ont pas besoin de vous empêcher de construire une affaire dropshipping prospère et profitable.

La chaîne d’approvisionnement et le processus d’exécution

Le terme ” chaîne d’approvisionnement ” est un terme fantaisiste qui décrit le chemin parcouru par un produit depuis sa conception jusqu’à sa fabrication, puis jusqu’à sa livraison à un client. Si nous parlions avec des gourous de la chaîne d’approvisionnement, ils insisteraient pour que la chaîne d’approvisionnement d’un produit s’étende jusqu’à l’extraction des matériaux (comme le pétrole et le caoutchouc) utilisés pour fabriquer un article. Mais c’est un peu intense.

Pour les besoins de ce guide, nous n’avons pas besoin d’être aussi détaillés. Vous devez simplement comprendre les trois joueurs les plus applicables qui composent la chaîne d’approvisionnement de dropshipping : fabricants, grossistes et détaillants.

Alors c’est parti :

FABRICANTS – Les fabricants créent le produit et la plupart ne le vendent pas directement au public. Ils vendent plutôt en vrac aux grossistes et aux détaillants.

Acheter directement du fabricant est la façon la moins chère d’acheter des produits pour la revente, mais la plupart ont des exigences d’achat minimales que vous devrez satisfaire. Vous devrez également stocker et réexpédier les produits lorsque vous les vendrez à vos clients. Pour ces raisons, il est souvent plus facile d’acheter directement chez un grossiste.

VENDEURS EN GROS – Les grossistes achètent des produits en vrac aux fabricants, les marquent légèrement et les vendent ensuite aux détaillants pour les revendre au public. S’ils ont des minimums d’achat, ils sont généralement beaucoup plus bas que ceux exigés par un fabricant.

Les grossistes stockent habituellement les produits de dizaines, voire de centaines, de fabricants et ont tendance à opérer dans une industrie ou un créneau spécifique. La plupart sont strictement des grossistes, c’est-à-dire qu’ils ne vendent qu’aux détaillants et non directement au grand public.

DÉTAILLEURS – Un détaillant est toute personne qui vend des produits directement au public moyennant une majoration. Si vous dirigez une entreprise qui accomplit vos ordres par l’intermédiaire des fournisseurs dropshipping, vous êtes un détaillant.

L’expédition directe est un service, pas un rôle

Vous remarquerez que “dropshipper” n’est pas l’un des acteurs répertoriés dans la chaîne d’approvisionnement. Pourquoi ? Parce que n’importe lequel des trois – fabricant, grossiste ou détaillant – peut agir comme expéditeur direct !

Si un fabricant est disposé à expédier ses produits directement à votre client, il “dropshipping” en votre nom. De même, un marchand au détail peut offrir à dropship, bien que ses prix ne seront pas aussi compétitifs que ceux d’un grossiste parce qu’il n’achète pas directement du fabricant.

Juste parce que quelqu’un prétend être un “dropshipper” ne signifie pas que vous obtenez des prix de gros. Cela signifie simplement que l’entreprise expédiera les produits en votre nom. Pour obtenir les meilleurs prix, vous devez vous assurer de travailler directement avec un grossiste ou un fabricant légitime, un sujet que nous aborderons en détail dans le prochain chapitre.

Le processus de commande

Maintenant que vous comprenez les joueurs impliqués, examinons comment une commande livrée par livraison directe est traitée. A titre d’exemple, nous allons suivre une commande passée auprès de notre magasin théorique, Phone Outlet, un marchand en ligne spécialisé dans les accessoires pour téléphones intelligents. Phone Outlet expédie tous ses produits directement d’un grossiste que nous appellerons Wholesale Accessories.

Étape 1 – Le client passe commande par téléphone

M. Allen a besoin d’un étui pour son nouveau téléphone intelligent et passe une commande via la boutique en ligne de Phone Outlet. Une fois la commande approuvée, il se passe quelques choses :

  • Phone Outlet et M. Allen reçoivent un courriel de confirmation (probablement identique) de la nouvelle commande qui est automatiquement généré par le logiciel du magasin.
  • Le paiement de M. Allen est saisi pendant le processus de paiement et sera automatiquement déposé dans le compte bancaire de Phone Outlet.

Étape 2 – Le point de vente d’accessoires téléphoniques passe la commande auprès de son fournisseur

Cette étape est habituellement aussi simple que de transmettre la confirmation de commande par courriel à un représentant des ventes d’Accessoires en gros. Wholesale Accessories a la carte de crédit de Phone Outlet dans son dossier et la facturera pour le prix de gros de la marchandise, y compris les frais d’expédition ou de traitement.

NOTE : Quelques dropshippers sophistiqués appuieront le téléchargement automatique de commande XML (un format commun pour les fichiers d’inventaire) ou la capacité de placer la commande manuellement en ligne, mais l’email est la manière la plus commune de passer des commandes avec des fournisseurs dropshipping parce qu’il est universel et facile à utiliser.

Étape 3 – Vente en gros d’accessoires Expédier la commande

En supposant que l’article est en stock et que le grossiste a réussi à charger la carte de Phone Outlet, Wholesale Accessories emballe la commande et l’envoie directement au client. Bien que l’envoi provienne d’Accessoires en gros, le nom et l’adresse de Phone Outlet apparaîtront sur l’étiquette de l’adresse de retour et son logo apparaîtra sur la facture et le bordereau d’expédition. Une fois

l’expédition a été finalisée, Wholesale Accessories enverra une facture et un numéro de suivi par courriel à Phone Outlet.

NOTE : Le délai d’exécution sur les commandes dropshipped est souvent plus rapide que vous ne le pensez. La plupart des fournisseurs de qualité pourront obtenir un ordre dehors la porte en quelques heures, permettant à des marchands d’annoncer l’expédition même jour même quand ils emploient un fournisseur dropshipping.

Étape 4 – La prise téléphonique avertit le client de l’expédition

Une fois le numéro de suivi reçu, Phone Outlet enverra les informations de suivi au client, probablement à l’aide d’une interface e-mail intégrée à l’interface du magasin en ligne. Une fois la commande expédiée, le paiement encaissé et le client avisé, le processus de commande et d’exécution est terminé. Le profit (ou la perte) de Phone Outlet est la différence entre ce qu’elle a facturé à M. Allen et ce qu’elle a payé aux grossistes en accessoires.

Les expéditeurs en dropshipping sont invisibles

Malgré son rôle critique dans le processus de commande et d’exécution, le dropshipper est complètement invisible pour le client final. Une fois le colis reçu, seules l’adresse de retour et le logo de Phone Outlet figureront sur l’envoi. Si M. Allen’s reçoit le mauvais cas, il communiquera avec Phone Outlet, qui se chargera de coordonner en coulisse avec Wholesale Accessories pour faire expédier le bon article.

Le grossiste dropshipping n’existe pas au client final. Sa seule responsabilité est de stocker et d’expédier les produits. Tout le reste – marketing, développement de sites Web, service à la clientèle, etc. – est la responsabilité du commerçant.

Trouver des fournisseurs et travailler avec eux

Avant de chercher des fournisseurs, il est essentiel de savoir comment faire la différence entre les fournisseurs de gros légitimes et les magasins de détail qui se font passer pour des fournisseurs de gros. Un vrai grossiste achète directement du fabricant et sera généralement en mesure de vous offrir des prix nettement meilleurs.

Comment repérer les grossistes qui font de fausses livraisons directes

Selon l’endroit où vous cherchez, vous rencontrerez probablement un grand nombre de “faux” grossistes. Malheureusement, les grossistes légitimes sont traditionnellement pauvres en marketing et ont tendance à être plus difficiles à trouver. Par conséquent, les grossistes non authentiques – habituellement des intermédiaires – apparaissent plus souvent dans vos recherches, vous devrez donc faire preuve de prudence.

Les tactiques suivantes vous aideront à déterminer si un fournisseur de gros est légitime :

ILS VEULENT DES FRAIS EN COURS – Les vrais grossistes ne facturent pas de frais mensuels à leurs clients pour le privilège de faire des affaires et de commander chez eux. Si un fournisseur demande un abonnement mensuel ou des frais de service, ce n’est probablement pas légitime.

Il est important de faire ici la distinction entre les fournisseurs et les répertoires de fournisseurs. Les répertoires de fournisseurs (dont nous parlerons sous peu) sont des répertoires de fournisseurs de gros organisés par type de produit ou par marché et examinés pour s’assurer que les fournisseurs sont légitimes. La plupart des annuaires factureront des frais – soit une fois ou de façon continue – donc vous ne devriez pas prendre cela comme un signe que l’annuaire lui-même est illégitime.

ILS VENDENT AU PUBLIC – Pour obtenir des prix de gros authentiques, vous devrez demander un compte de gros, prouver que vous êtes une entreprise légitime et être approuvé avant de passer votre première commande. Tout fournisseur grossiste qui offre des produits au grand public à “wholesaleprice” est juste un détaillant qui offre des articles à des prix gonflés.

Mais voici quelques honoraires légitimes dropshipping que vous rencontrerez probablement :

FRAIS PAR COMMANDE – Beaucoup de dropshippers chargeront des frais d’hipping de baisse par commande qui peuvent s’étendre de $2 à $5 ou plus, selon la taille et la complexité des articles étant embarqués. C’est la norme dans l’industrie, car les coûts d’emballage et d’expédition des commandes individuelles sont beaucoup plus élevés que ceux d’une commande en vrac.

TAILLE MINIMALE DE COMMANDE – Certains grossistes auront un montant minimum de commande initiale, qui est le montant minimum que vous devez acheter pour votre première commande. Ils le font dans le but de filtrer les marchands de lèche-vitrines qui perdent leur temps avec des questions et des petites commandes, mais qui ne se traduisent pas en affaires significatives.

Si vous êtes dropshipping, ceci pourrait causer quelques complications. Par exemple, que faites-vous si un fournisseur a une commande minimale de 500 $, mais que votre commande moyenne est d’environ 100 $ ? Vous ne voulez pas pré-commander $500 de produit juste pour le privilège d’ouvrir un compte dropshipping.

Dans ce cas, il est préférable d’offrir de payer d’avance 500 $ au fournisseur pour qu’il établisse avec lui un crédit à appliquer sur vos commandes de livraison directe. Cela vous permet de répondre aux exigences d’achat minimal du fournisseur (puisque vous vous engagez à acheter au moins 500 $ de produits) sans avoir à passer une seule grosse commande sans passer de commandes correspondantes de la part des clients.

Trouver des fournisseurs en gros

Maintenant que vous pouvez repérer une fraude à partir de la vraie affaire, il est temps de commencer à chercher des fournisseurs ! Vous pouvez utiliser un certain nombre de stratégies différentes, certaines plus efficaces que d’autres. Les méthodes ci-dessous sont listées par ordre d’efficacité et de préférence, avec nos méthodes préférées en premier :

Contacter le fabricant

C’est notre façon préférée de localiser facilement les fournisseurs en gros légitimes. Si vous connaissez le(s) produit(s) que vous voulez vendre, appelez le fabricant et demandez une liste de ses distributeurs en gros. Vous pouvez ensuite communiquer avec ces grossistes pour savoir s’ils effectuent des livraisons directes et vous renseigner sur la création d’un compte.

Comme la plupart des grossistes vendent des produits de divers fabricants, cette stratégie vous permettra de trouver rapidement une sélection de produits dans le créneau que vous explorez. Après avoir fait quelques appels aux principaux fabricants dans un créneau, vous serez rapidement en mesure d’identifier les principaux grossistes sur ce marché.

Recherche à l’aide de Google

Utiliser Google pour trouver des fournisseurs de qualité peut sembler évident, mais il y a quelques règles à garder à l’esprit :

  1. VOUS DEVEZ RECHERCHER EXTENSIVEMENT – Les grossistes sont terribles en marketing et en promotion, et ils ne vont certainement pas être en tête des résultats de recherche pour les “fournisseurs en gros du produit X”. Cela signifie que vous aurez probablement à creuser à travers BEAUCOUP de résultats de recherche – peut-être des centaines – pour trouver le site Web du grossiste inscrit en bas à #65.
  • NE JUGUEZ PAS PAR LE SITE WEB – Les grossistes sont également connus pour avoir des sites Web de style’90’s mal conçus. Ainsi, bien qu’un site de qualité puisse indiquer un bon fournisseur dans certains cas, de nombreux grossistes légitimes ont des pages d’accueil dignes de confiance. Ne vous laissez pas effrayer par le mauvais design.
  • BEAUCOUP DE MODIFICATEURS – Les grossistes ne font pas de SEO étendu pour s’assurer que vous trouvez leurs sites Web, ainsi vous pourriez avoir besoin d’essayer diverses requêtes de recherche. Ne vous arrêtez pas à “[produit] grossiste.” Essayez d’utiliser des modificateurs tels que “distributeur”, “revendeur”, “vrac”, “entrepôt” et “fournisseur”.

Commandez auprès de la concurrence

Si vous avez de la difficulté à trouver un fournisseur, vous pouvez toujours utiliser l’ancien truc de la commande de la concurrence. Voici comment ça marche : Trouvez un concurrent que vous pensez est dropshipping et passez une petite commande avec cette compagnie. Lorsque vous recevez le colis, cherchez sur Google l’adresse de retour pour savoir qui était l’expéditeur d’origine. Dans certains cas, ce sera un fournisseur que vous pourrez contacter.

C’est une tactique dont nous avons entendu parler par d’autres, mais que nous n’avons pas utilisée nous-mêmes. Et si vous n’avez pas réussi à trouver un fournisseur en utilisant les autres techniques mentionnées ci-dessus, il pourrait y avoir une bonne raison (c.-à-d., le marché est trop petit, la demande n’est pas suffisante pour justifier un fournisseur, etc.) Gardez donc cette technique à l’esprit, mais ne vous y fiez pas trop.

Assister à une foire commerciale

Un salon professionnel vous permet d’entrer en contact avec tous les principaux fabricants et grossistes dans un créneau. C’est un excellent moyen d’établir des contacts et de faire des recherches sur vos produits et fournisseurs en un seul endroit. Cela ne fonctionne que si vous avez déjà choisi votre niche et/ou votre produit, et ce n’est pas faisable pour tout le monde. Mais si vous avez le temps et l’argent pour y assister, c’est un excellent moyen de connaître les fabricants et les fournisseurs sur un marché.

Annuaires

L’une des questions les plus courantes que se posent les aspirants entrepreneurs du commerce électronique est :

Dois-je payer pour un annuaire de fournisseurs ?

Un répertoire des fournisseurs est une base de données de fournisseurs organisée par marché, créneau ou produit. De nombreux annuaires ont recours à un processus de sélection pour s’assurer que les fournisseurs inscrits sont de véritables grossistes. La plupart sont gérées par des entreprises à but lucratif qui exigent des frais pour l’accès à leur répertoire.

Bien que les répertoires des membres puissent être utiles, surtout pour le remue-méninges, ils ne sont en aucun cas nécessaires. Si vous connaissez déjà le produit ou le créneau que vous voulez vendre, vous devriez être en mesure de trouver les principaux fournisseurs sur votre marché en creusant un peu et les techniques décrites ci-dessus. De plus, une fois que vous aurez démarré votre entreprise, vous n’aurez probablement pas besoin de consulter le répertoire à moins que vous n’ayez besoin de trouver des fournisseurs pour d’autres produits.

Cela dit, les répertoires de fournisseurs sont un moyen pratique de rechercher rapidement et/ou de parcourir un grand nombre de fournisseurs en un seul endroit et sont parfaits pour réfléchir à des idées de produits à vendre ou de niches à pénétrer. Si vous manquez de temps et que vous êtes prêt à dépenser l’argent, ils peuvent être un outil utile.

Il existe un certain nombre de répertoires de fournisseurs différents, et un examen exhaustif de chacun d’entre eux dépasse la portée du présent guide. Nous avons plutôt mis en évidence certains des répertoires de fournisseurs les plus connus en ligne. Veuillez noter que nous n’endossons aucun de ces annuaires, nous vous offrons simplement quelques options.

Statistiques rapides :

  • Créé en 1999
  • Des milliers de grossistes
  • Plus de 10 millions de produits
  • Prix : 299 $ pour une adhésion à vie

Worldwide Brands est l’un des annuaires de fournisseurs les plus anciens et les plus connus. Elle annonce qu’elle n’inclut que les fournisseurs qui respectent un ensemble de lignes directrices afin d’assurer la légitimité et la qualité des grossistes.

Par le passé, nous nous sommes servis du répertoire pour trouver des grossistes légitimes et pour trouver des idées de créneaux – et nous l’avons trouvé utile. Bien qu’il manque dans l’annuaire quelques fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé, il y a une grande collection de grossistes légitimes. Si vous voulez avoir accès à vie à un annuaire de qualité et que vous êtes à l’aise avec un paiement unique plus important, Worldwide Brands est un choix sûr.

Statistiques rapides :

  • Créé en 2005
  • Plus de 8 000 fournisseurs
  • Prix : 67 $ par année

L’annuaire de fournisseur de SaleHoo énumère plus de 8.000 achat en gros et dropshipping fournisseurs, et semble approvisionner fortement aux marchands sur eBay, et Amazon.

Bien que nous n’ayons jamais utilisé SaleHoo pour nous procurer des produits, son prix annuel de 67 $ est l’une des valeurs les plus intéressantes parmi les annuaires de fournisseurs et inclut une garantie de remboursement de 60 jours. Si vous êtes à l’aise de payer une adhésion annuelle – ou si vous n’avez besoin que d’utiliser un annuaire temporairement – SaleHoo peut valoir le coup d’oeil.

Doba

Statistiques rapides :

  • Créé en 2002
  • 165 fournisseurs
  • Plus de 1,5 million de produits
  • Prix : $60 par mois

Au lieu de simplement lister les fournisseurs, le service de Doba s’intègre avec les dropshippers (d’où la raison pour laquelle ils n’ont que 165 fournisseurs) vous permettant de passer des commandes avec plusieurs entrepôts en utilisant son interface centralisée. L’adhésion comprend également un outil Push-to-Marketplace qui automatise le processus d’inscription des articles sur eBay.

Le système centralisé de Doba offre plus de commodité que les autres annuaires, c’est pourquoi nous imaginons que les frais de 60 $ / mois sont beaucoup plus élevés que les autres prix. Si vous accordez une grande importance à la commodité et que vous pouvez trouver les produits que vous recherchez chez leurs fournisseurs, l’interface de Doba peut en valoir le coût.

Cependant, si vous pouvez identifier vous-même des fournisseurs de qualité et que vous ne voyez pas d’inconvénient à travailler directement avec eux, vous pourrez économiser environ 700 $ par an. S’il n’y a que quelques fournisseurs clés dans votre créneau – ce qui réduit le nombre de parties avec lesquelles vous devez vous coordonner – c’est peut-être la meilleure façon de procéder.

Wholesale Central

Statistiques rapides :

  • Créé en 1996
  • 1 400 fournisseurs
  • 740 000 produits
  • Prix : gratuit

Contrairement à beaucoup d’autres annuaires, il n’y a pas de frais pour rechercher des fournisseurs dans Wholesale Central parce qu’il fait payer des frais aux fournisseurs pour être inscrit et affiche aussi des annonces sur leur site. Ils prétendent également examiner et filtrer tous les fournisseurs pour s’assurer qu’ils sont légitimes et dignes de confiance.

Il est difficile d’argumenter avec la gratuité, et il n’y a pas de mal à parcourir les annonces de Wholesale Central, mais vous aurez besoin d’être un peu plus perspicace. Un certain nombre des fournisseurs que nous avons trouvés semblaient être des détaillants vendant au public à des prix de ” gros ” – ce qu’un fournisseur ne ferait pas lorsqu’il offrirait des prix de gros réels. Ainsi, bien que nous soyons certains qu’il existe de véritables occasions de vente en gros, vous voudrez peut-être faire preuve d’un peu plus de rigueur dans votre diligence raisonnable.

Avant de communiquer avec les fournisseurs

D’accord, vous avez donc trouvé un certain nombre de fournisseurs solides et vous êtes prêt à aller de l’avant – génial ! Mais avant de commencer à contacter des entreprises, vous voudrez avoir tous vos canards d’affilée.

VOUS DEVEZ ÊTRE LÉGAL – Comme nous l’avons mentionné précédemment, la plupart des grossistes légitimes exigeront une preuve que vous êtes une entreprise légale avant de vous permettre de demander un compte. La plupart des grossistes ne révèlent leurs prix qu’aux clients approuvés, de sorte que vous devrez être légalement constitué en société avant de pouvoir voir le type de prix que vous recevrez.

L’essentiel ? Assurez-vous d’être légalement constitué en société avant de communiquer avec les fournisseurs ! Si vous ne cherchez qu’à poser quelques questions de base (“Est-ce que vous abandonnez le navire ?” “Est-ce que vous portez la marque X ?”), vous n’aurez pas besoin de fournir de documentation. Mais ne vous attendez pas à lancer votre entreprise sans l’avoir correctement mise en place. Nous parlerons plus en détail de la création de votre entreprise au chapitre 5.

COMPRENDRE COMMENT VOUS APPARENTEZ – Les grossistes sont constamment bombardés par des gens qui ont de “bons plans d’affaires” qui leur posent des questions, prennent beaucoup de temps et ne commandent jamais rien. Donc, si vous lancez une nouvelle entreprise, sachez que de nombreux fournisseurs ne feront pas tout leur possible pour vous aider à démarrer.

La plupart seront heureux de vous établir vers le haut avec un compte dropshipping s’ils l’offrent. Mais ne demandez pas de rabais ou ne passez pas des heures à attacher leurs représentants des ventes au téléphone avant d’avoir fait une seule vente. Cela vous fera rapidement une mauvaise réputation et nuira à votre relation avec le fournisseur.

Si vous avez besoin de faire des demandes spéciales (par exemple, essayer de convaincre un fournisseur de dropshipping alors que ce n’est normalement pas le cas), vous avez besoin de renforcer votre crédibilité. Soyez définitif sur vos plans d’affaires (” Nous lançons ce site le 20 janvier) au lieu d’utiliser une rhétorique bancale (” Je songe à lancer une entreprise bientôt “). Et n’oubliez pas de communiquer tous les succès professionnels que vous avez eus dans le passé – en particulier en matière de ventes et de marketing – qui vous aideront dans votre nouvelle entreprise.

Vous devez convaincre les fournisseurs que l’inconvénient de répondre à vos demandes spéciales sera payant lorsque vous aurez du succès et que vous commencerez à leur apporter une tonne d’affaires.

N’AYEZ PAS PEUR DU TÉLÉPHONE – L’une des plus grandes craintes des gens quand il s’agit de fournisseurs est simplement de décrocher le téléphone et de faire l’appel. Pour beaucoup, c’est une perspective paralysante. Vous pourrez peut-être envoyer des courriels pour certaines questions, mais la plupart du temps, vous devrez décrocher le téléphone pour obtenir l’information dont vous avez besoin.

La bonne nouvelle, c’est que ce n’est pas aussi effrayant que vous pourriez le croire. Les fournisseurs sont habitués à ce que les gens les appellent, y compris les entrepreneurs débutants. Vous aurez probablement quelqu’un d’amical et plus qu’heureux de répondre à vos questions. Voici un conseil qui vous aidera, écrivez simplement vos questions à l’avance. C’est incroyable à quel point il est plus facile de téléphoner quand on a une liste de questions préécrites à poser.

Comment trouver de bons fournisseurs

Comme la plupart des choses dans la vie, les fournisseurs ne sont pas tous créés de la même façon. Dans le monde de dropshipping – où le fournisseur est une telle partie critique de votre accomplissement

Il est encore plus important de vous assurer que vous travaillez avec des joueurs de premier ordre.

Les grands fournisseurs ont tendance à avoir plusieurs des 6 attributs suivants :

PERSONNEL EXPERT ET FOCUS INDUSTRIE – Les fournisseurs de premier ordre ont des représentants bien informés qui connaissent vraiment l’industrie et leurs gammes de produits. Pouvoir appeler un représentant pour lui poser des questions est inestimable, surtout si vous lancez un magasin dans un créneau que vous ne connaissez pas très bien.

REPRÉSENTANTS DEDICATÉS DE SUPPORT – Les dropshippers de qualité devraient vous assigner un représentant commercial individuel responsable de prendre soin de vous et de tout problème que vous avez. Nous avons traité avec des grossistes qui ne désignent pas de représentants spécifiques et nous détestons cela. Les problèmes prennent beaucoup plus de temps à résoudre, et nous devons habituellement harceler les gens pour qu’ils s’occupent d’un problème. Il est très important d’avoir un seul fournisseur responsable de la résolution de vos problèmes.

INVESTI DANS LA TECHNOLOGIE – Bien qu’il y ait beaucoup de bons fournisseurs avec des sites Web désuets, un fournisseur qui comprend les avantages de la technologie – et qui y investit beaucoup – est habituellement un plaisir de travailler avec lui. Des fonctions telles qu’un inventaire en temps réel, un catalogue en ligne complet, des flux de données personnalisables et un historique de commandes consultable en ligne sont un luxe pour les marchands en ligne et peuvent vous aider à rationaliser vos opérations.

PEUT PRENDRE DES COMMANDES PAR COURRIEL – Cela peut sembler un problème mineur, mais le fait de devoir appeler chaque commande – ou la placer manuellement sur le site Web – rend le traitement des commandes beaucoup plus long.

CENTRALLY LOCATED – Si vous êtes dans un grand pays comme les Etats-Unis, il est avantageux d’employer un dropshipper central, car les paquets peuvent atteindre plus de 90% du pays dans les 2 à 3 jours ouvrables. Lorsqu’un fournisseur est situé sur l’une des côtes, il peut s’écouler plus d’une semaine avant que les commandes ne soient expédiées partout au pays. La localisation centrale des fournisseurs vous permet de promettre des délais de livraison plus rapides, ce qui vous permet d’économiser sur les frais d’expédition.

ORGANISATION ET EFFICACITÉ – Certains fournisseurs disposent d’un personnel compétent et d’excellents systèmes qui permettent un traitement efficace et sans erreur. D’autres se planteront tous les quatre ordres et vous donneront envie de vous arracher les cheveux. Le problème, c’est qu’il est difficile de savoir dans quelle mesure un fournisseur est compétent sans l’utiliser.

Bien que cela ne vous donne pas une image complète, passer quelques petites commandes d’essai peut vous donner une bonne idée de la façon dont un fournisseur fonctionne. Vous pouvez voir :

  • Comment ils gèrent le processus de commande
  • La rapidité avec laquelle les articles sont expédiés
  • La rapidité avec laquelle ils font le suivi avec les informations de suivi et une facture.
  • La qualité du travail d’emballage à l’arrivée de l’article

Vos options sur le paiement des fournisseurs

La grande majorité des fournisseurs acceptent les paiements de deux façons :

Carte de crédit

Lorsque vous commencez, la plupart des fournisseurs vous demanderont de payer par carte de crédit. Une fois que vous avez établi une entreprise prospère, le paiement par carte de crédit est souvent la meilleure option. Non seulement ils sont pratiques (pas besoin de faire des chèques régulièrement), mais vous pouvez accumuler BEAUCOUP de points de récompense/de miles de vol fréquents. Parce que vous achetez un produit pour un client qui l’a déjà payé sur votre site Web, vous pouvez accumuler un volume élevé d’achats avec votre carte de crédit sans avoir à engager de dépenses réelles.

Conditions nettes

L’autre façon courante de payer les fournisseurs est d’utiliser les “conditions nettes” sur la facture. Cela signifie simplement que vous avez un certain nombre de jours pour payer le fournisseur pour les biens que vous avez achetés. Ainsi, si vous êtes à “net 30” termes, vous avez 30 jours à compter de la date d’achat pour payer votre fournisseur – par chèque ou tirage bancaire – pour les marchandises que vous avez achetées.

Habituellement, un fournisseur vous demandera de fournir des références de crédit avant d’offrir des modalités de paiement net parce qu’il vous prête effectivement de l’argent. Il s’agit d’un, ne vous inquiétez pas si vous devez fournir de la documentation lorsque vous payez en termes nets.

Cueillette des produits jusqu’à l’embarquement

Le plus grand obstacle la plupart des nouveaux entrepreneurs de dropshipping d’obstacle font face est de choisir un créneau et des produits pour se concentrer dessus. Et c’est compréhensible – c’est probablement la décision la plus importante que vous prendrez et qui a des conséquences à long terme sur le succès ou l’échec de l’entreprise.

L’erreur la plus courante à ce stade est de choisir un produit en fonction de ses intérêts personnels ou de sa passion. Il s’agit d’une stratégie acceptable si l’intérêt pour le produit est votre objectif premier, et non pas nécessairement votre succès commercial. Mais si votre but #1 est de construire un emplacement dropshipping profitable, vous voudrez considérer mettre vos passions personnelles de côté en faisant la recherche de marché, ou au moins s’assurer qu’elles rencontrent les critères discutés ci-dessous.

Comment réussir vos ventes en ligne

Pour bâtir une entreprise de commerce électronique prospère, vous aurez besoin de faire l’une des choses suivantes :

FABRIQUER VOTRE PROPRE PRODUIT – Vous contrôlez la distribution et êtes le seul fournisseur de l’article. Cela limite la concurrence et vous permet de facturer un prix plus élevé. Si vous avez l’intention d’expédier des produits, vous vendrez des produits existants fabriqués par quelqu’un d’autre, donc ce n’est pas une option.

AVEZ ACCÈS AUX PRIX EXCLUSIFS OU À LA DISTRIBUTION – Si vous pouvez conclure une entente exclusive pour le transport d’un produit – ou si vous avez accès aux prix exclusifs d’un fabricant – vous pouvez vendre de façon rentable en ligne sans créer votre propre produit. Ces arrangements peuvent être difficiles à mettre en place,

Cependant, et des centaines d’autres marchands de dropship auront accès à des marchandises et à des prix de gros similaires.

VENDEZ AU PRIX LE PLUS BAS – Si vous pouvez offrir le prix le plus bas, vous volerez probablement des affaires à une grande partie du marché. Le seul problème ? C’est un modèle économique voué à l’échec. Si la seule chose de valeur que vous avez à offrir est un prix bas, vous serez pris dans une guerre des prix qui vous privera de pratiquement tous vos profits. Essayer de concurrencer Amazon2 et d’autres géants établis en ligne sur le prix est généralement une mauvaise stratégie.

AJOUTER DE LA VALEUR DANS LES CONDITIONS NON PRINCIPALES – Offrir des informations précieuses qui complètent vos produits est la MEILLEURE façon de vous différencier et de demander un prix supérieur. Les entrepreneurs cherchent à résoudre les problèmes des gens, ce qui n’est pas différent dans le monde du commerce électronique et du dropshipping. Offrir le conseil et l’orientation experts dans votre créneau est la meilleure manière de construire des affaires dropshipping rentables.

AJOUTER DE LA VALEUR DANS L’ECOMMERCE – Il suffit d’ajouter de la valeur ! C’est assez simple, non ? C’est plus facile à dire qu’à faire. Certains produits et niches se prêtent mieux à cette stratégie que d’autres. Vous devriez rechercher quelques caractéristiques clés qui facilitent grandement la création de valeur ajoutée grâce au contenu éducatif. Surtout, vous voudrez chercher des niches qui :

ONT DE PLUSIEURS COMPOSANTS – Plus un produit a besoin de composants pour fonctionner correctement, plus les clients sont susceptibles de se tourner vers Internet pour obtenir des réponses. Quel achat est le plus déroutant : l’achat d’une nouvelle chaise de bureau ou l’achat d’un système de caméras de sécurité qui nécessite plusieurs caméras, un câblage complexe et un enregistreur ?

Plus un produit a besoin d’un grand nombre de composants – et plus la variété de ces composants est grande – plus vous avez la possibilité d’ajouter de la valeur en conseillant les clients sur les produits qui sont compatibles.

SONT PERSONNALISABLES/CONFUSIBLES – Dans le même ordre d’idées, les produits confus et personnalisables sont parfaits pour ajouter de la valeur grâce au contenu. Sauriez-vous intrinsèquement comment choisir la meilleure configuration de panneau solaire à eau chaude pour votre climat ou quel type de système de collier pour chien sans fil convient à votre cour ? Être en mesure d’offrir des conseils spécifiques sur les types de produits les mieux adaptés à des environnements et à des clients spécifiques est un excellent moyen d’ajouter de la valeur.

EXIGEZ UNE INSTALLATION TECHNIQUE – Il est facile d’offrir des conseils d’expert pour les produits qui sont difficiles à installer, à installer ou à assembler. Prends le système de caméras de sécurité d’avant. Disons que le site de la caméra avait un plan détaillé

Guide d’installation de 50 pages qui couvre également les erreurs les plus courantes que les gens font en installant leur propre système. Si vous pensiez que le guide pourrait vous faire gagner du temps et vous éviter des tracas, il y a de fortes chances que vous l’achetiez sur ce site Web même s’il était disponible pour quelques dollars de moins ailleurs. Pour les propriétaires de magasins, les guides ajoutent une valeur énorme aux clients et ne coûtent rien à fournir une fois qu’ils sont créés.

Façons d’ajouter de la valeur :

Vous pouvez ajouter de la valeur à des créneaux complexes et déroutants de plusieurs façons, notamment :

  • Création de guides d’achat complets
  • Investir dans des descriptions et des listes de produits détaillées
  • Création de guides d’installation et d’installation (comme indiqué ci-dessus)
  • Créer des vidéos en profondeur montrant le fonctionnement du produit
  • Mise en place d’un système facile à suivre pour comprendre la compatibilité des composants

Trouver et choisir les meilleurs clients

Tous les clients ne sont pas créés de la même façon. C’est étrange comme certains clients qui achètent de petits articles se sentent en droit d’exiger la lune alors que d’autres grands consommateurs demandent rarement quelque chose.

Cibler le bon groupe démographique peut s’avérer très avantageux pour votre entreprise. Ces clients ont tendance à faire en sorte que ça en vaille la peine :

HOBBYISTES – Les gens aiment leurs passe-temps et dépenseront des sommes faramineuses en équipement, en formation et en outils pour eux. Beaucoup de vététistes sérieux ont des vélos qui coûtent plus cher que leur voiture, et les gens qui aiment pêcher peuvent dépenser une fortune pour équiper leur bateau. Si vous pouvez cibler le bon créneau hobbyiste et communiquer avec succès avec les enthousiastes et leurs besoins, vous pouvez très bien faire.

ENTREPRISES – Les clients d’affaires sont parfois plus sensibles aux prix, mais ils commandent presque toujours en plus grandes quantités que les consommateurs individuels. Une fois que vous avez établi une relation et gagné leur confiance, vous ouvrez la porte à une relation rentable à long terme et à fort volume. Dans la mesure du possible, essayez de vendre des produits qui plaisent tant aux particuliers qu’aux entreprises.

ACHETEURS DE RÉPÉTITION – Les revenus récurrents sont une belle chose. Si vous vendez des produits jetables et/ou que vous avez besoin d’être réapprovisionnés fréquemment, vous pouvez vous développer rapidement en fidélisant une clientèle qui revient souvent acheter.

Autres considérations lors du choix des produits

LE PRIX PARFAIT – Assurez-vous de bien tenir compte du niveau de prix par rapport au niveau de service avant la vente que vous devrez fournir. La plupart des gens se sentent à l’aise de passer une commande de 200 $ en ligne sans parler à quelqu’un au téléphone. Mais qu’en est-il d’un article à 1 500 $ qu’ils ne connaissent pas ? Il y a de fortes chances que la plupart des gens voudraient discuter directement avec un représentant des ventes avant de faire un achat aussi important, à la fois pour s’assurer que l’article correspond bien et pour s’assurer que le magasin est légitime.

Si vous prévoyez vendre des articles à prix élevé, assurez-vous de pouvoir offrir un soutien téléphonique personnalisé. Vous voudrez également vous assurer que les marges sont suffisamment riches pour justifier le soutien avant la vente que vous devrez offrir. Souvent, la fourchette de prix de 50 $ à 200 $ est l’endroit idéal pour maximiser les revenus sans avoir à fournir un soutien avant la vente.

PRIX DE LA CARTE – Certains fabricants fixeront ce qu’on appelle un prix minimum annoncé (PAM) pour leurs produits et exigeront que tous les revendeurs fixent le prix de leurs produits à ou au-dessus de certains niveaux. Ce prix plancher permet d’éviter les guerres de prix qui éclatent souvent – surtout pour les produits qui sont facilement expédiés à la baisse – et aide à faire en sorte que les commerçants puissent réaliser un profit raisonnable en vendant les produits d’un fabricant.

Si vous pouvez trouver un créneau où les fabricants appliquent les prix de la PAM, c’est un avantage énorme, surtout si vous prévoyez construire un site de grande valeur et riche en information. Avec des prix identiques pour tous les concurrents, vous pouvez rivaliser sur la force de votre site Web et vous n’aurez pas à vous inquiéter de perdre des affaires au profit d’une concurrence moins réputée mais moins chère.

POTENTIEL DE MARKETING – Le temps de penser à la façon dont vous allez commercialiser une entreprise est avant de la lancer, et non trois mois après avoir réalisé que l’acquisition de clients est un cauchemar. Pouvez-vous faire un remue-méninges sur un certain nombre de façons de promouvoir votre magasin, par exemple, en écrivant des articles, en distribuant des produits ou en vous adressant à des communautés en ligne actives qui utilisent les produits que vous vendez ? Si ce n’est pas le cas, vous voudrez peut-être reconsidérer la question.

BEAUCOUP D’ACCESSOIRES – En règle générale, les marges sur les accessoires à bas prix sont beaucoup plus élevées que celles des articles à prix élevé. Tandis qu’un magasin de téléphone portable peut seulement faire une marge de 5% sur le dernier smartphone, ils feront presque certainement une marge de 100% ou 200% sur le cas qui va avec elle.

Vendre un produit avec de nombreux accessoires est un excellent moyen d’améliorer votre marge globale.

En tant que clients, nous sommes aussi beaucoup plus sensibles au prix d’un article à gros prix et moins préoccupés par le prix des accessoires plus petits. Pour utiliser l’exemple précédent, vous feriez probablement le tour pour trouver le meilleur prix sur un smartphone cher. Mais allez-vous téléphoner pour trouver le meilleur prix sur une caisse de 20 à 30 $ ? Probablement pas. Vous l’achèterez probablement dans le même magasin que celui où vous avez acheté le téléphone.

Faible taux de roulement – Nous espérons que vous êtes maintenant convaincu qu’investir dans un site riche en éducation et de haute qualité rapportera de gros dividendes. Mais si les produits que vous vendez changent chaque année, l’entretien de ce site va rapidement se transformer en une montagne de travail. Essayez de trouver des produits qui ne sont pas mis à jour avec de nouveaux modèles chaque année. De cette façon, le temps et l’argent que vous investissez dans un site superbe durera plus longtemps.

DIFFUSION LOCALE – Vendre un produit difficile à trouver localement augmentera vos chances de succès tant que vous n’êtes pas trop précis. La plupart des gens qui ont besoin d’un râteau de jardin ou d’un arroseur se précipiteraient tout simplement vers l’usine locale.

une quincaillerie. Mais où achèteriez-vous un costume de chevalier médiéval ou un équipement d’entraînement de faucon ? Vous iriez probablement sur Google et commenceriez à chercher.

SMALLER IS USUALLY BETTER – Dans un monde où l’on s’attend souvent à une livraison gratuite, il peut être difficile de vendre du gros matériel lourd et coûteux à transporter. Plus les articles sont petits, plus il est facile de les expédier à bas prix à vos clients.

Choisir un créneau rentable n’est pas facile et nécessite la prise en compte de nombreux facteurs. Ces lignes directrices devraient vous donner une bonne idée des types de produits livrés directement qui fonctionnent bien. Pour plus sur ces attributs, veuillez voir cet article prolongé sur le choix d’une niche dropshipping profitable

Mesurer la demande

Sans demande, il importe peu que votre créneau corresponde à 100 % des attributs énumérés ci-dessus. Si personne ne veut de votre produit, vous aurez du mal à gagner de l’argent ! Comme le dit le vieil adage, il est beaucoup plus facile de répondre à la demande existante que d’essayer de la créer.

Heureusement, un certain nombre d’outils en ligne vous permettent de mesurer la demande pour un produit ou un marché. Le plus connu et le plus populaire est le Google Keyword Tool.

Outil de recherche de mots-clés Google

La meilleure façon de mesurer la demande d’un article en ligne est de voir combien de personnes le recherchent en utilisant un moteur de recherche comme Google. Heureusement, Google met ce volume de recherche à la disposition du public via son outil de recherche par mots-clés. Il suffit de taper un mot ou une phrase, et l’outil vous indique combien de personnes le recherchent chaque mois.

Il existe des modules de formation complets dédiés à l’utilisation de l’outil mot-clé, et nous ne sommes pas en mesure de couvrir l’outil de manière exhaustive dans cette ressource. Mais gardez à l’esprit les trois conseils suivants, et vous serez sur la bonne voie pour tirer le meilleur parti de l’outil :

TYPE DE MATCH – L’outil vous permet de sélectionner des types de mots, de phrases ou de correspondances exactes lorsqu’il rapporte des volumes de recherche. À moins que vous n’ayez une bonne raison de faire autrement, vous devriez utiliser l’option de correspondance exacte. Cela vous donnera une image beaucoup plus précise du volume de recherche applicable pour le mot-clé.

L’EMPLACEMENT DE LA RECHERCHE – Assurez-vous de tenir compte de la différence entre le volume de recherche local (dans votre pays ou dans une région définie par l’utilisateur) et le volume de recherche global. Si vous prévoyez vendre principalement aux États-Unis, vous devriez vous concentrer sur les volumes de recherche locaux et ignorer les résultats mondiaux, car c’est là que se trouvent la plupart de vos clients.

VARIATIONS À LONGUE DURÉE – Il est facile de se fixer sur les termes de recherche larges, à un ou deux mots, qui génèrent un volume de recherche considérable. En réalité, ce sont les requêtes de recherche plus longues, plus spécifiques et moins volumineuses qui constitueront la majeure partie de votre trafic à partir des moteurs de recherche. Ces termes de recherche plus longs et plus détaillés sont communément appelés ” recherches à longue traîne “.

Gardez cela à l’esprit lorsque vous cherchez des marchés potentiels et des créneaux à pénétrer. Si un terme de recherche comporte de nombreuses variantes qui sont activement recherchées, c’est un bon signe que le marché est assez profond, avec beaucoup de variété et d’intérêt. Mais si les requêtes de recherche et le volume correspondant chutent rapidement après les premiers mots de haut niveau, il y a probablement moins de trafic à longue traîne associé.

Tendances Google avec Google Trend

L’outil de recherche par mot-clé est idéal pour les chiffres bruts, mais pour des informations plus détaillées, vous voudrez utiliser Google Trends. L’outil vous offre des informations que l’outil de mots-clés ne fournit tout simplement pas, y compris :

RECHERCHE DE VOLUME SUR TEMPS : Idéalement, vous voulez que le créneau dans lequel vous entrez soit en croissance et Trends peut vous le faire savoir si c’est le cas. Pour n’importe quelle requête de recherche donnée, vous pouvez voir l’augmentation ou la diminution du volume de recherche au fil du temps. Vous trouverez ci-dessous un tableau du volume de recherche pour le terme “smartphone”. Comme prévu, le volume des recherches a fortement augmenté au cours des dernières années :

LES TERMES LES PLUS ÉLEVÉS ET LES PLUS PROMETTEURS : Vous pourrez également obtenir un instantané des recherches connexes les plus populaires et des requêtes dont la popularité a augmenté le plus rapidement. Se concentrer sur ces termes populaires et à croissance rapide peut être utile lors de la planification de vos efforts de marketing et de référencement. Selon les graphiques ci-dessous, les requêtes de recherche liées à AT&T, Verizon et Samsung semblent connaître la plus forte croissance sur le marché des smartphones – des données qui apparaissent lorsque nous analysons le terme “smartphone” :

CONCENTRATION GÉOGRAPHIQUE : Une autre caractéristique utile est la possibilité de voir où les gens recherchent un terme géographiquement. Cela peut vous aider à identifier où votre base de clients pour un créneau est la plus fortement concentrée. Par exemple, si vous vendez des canots, les tableaux ci-dessous peuvent vous aider à déterminer que la majorité de vos clients viendront probablement du nord des États-Unis, de l’Alaska et d’Hawaii. Si vous deviez choisir entre plusieurs fournisseurs, cette connaissance pourrait vous aider à établir un partenariat avec l’un d’entre eux le plus proche de la majorité de vos clients :

SAISONNABILITÉ : Comprendre le caractère saisonnier d’un marché – c’est-à-dire si la demande d’un produit change radicalement à différents moments de l’année – est d’une importance cruciale. Comme l’outil de recherche par mots-clés fournit des données mensuelles, vous pouvez tirer des conclusions trompeuses si vous mesurez les volumes de recherche à la mauvaise période de l’année.

En revenant sur notre exemple précédent, nous pouvons voir ci-dessous que les “canoës” sont un terme de recherche très saisonnier, la demande atteignant son maximum pendant les mois d’été. Si vous mesuriez la demande pendant l’été en vous attendant à ce qu’elle soit constante tout au long de l’année, vous surestimeriez considérablement l’ampleur de la demande :

Pour tout produit que vous envisagez sérieusement, vous voudrez passer du temps à comprendre les complexités du volume de recherche de la niche. L’utilisation de l’outil Google Trend pour comprendre les volumes de recherche, la concentration géographique, les tendances de recherche de haut niveau et la saisonnalité vous permettra d’éviter des erreurs coûteuses et d’optimiser vos efforts marketing.

Mesurer la concurrence

Réaliser une analyse concurrentielle sur un marché potentiel peut s’avérer délicat. Trop de concurrence et vous aurez de la difficulté à créer du trafic et à rivaliser avec les joueurs établis. Trop peu de concurrence peut indiquer un marché minuscule qui limitera drastiquement votre capacité de croissance.

Quelques magasins dropshipping emploient la publicité payante d’utilisation de dropshipping, mais la plupart dépendront fortement du trafic libre des moteurs de recherche pour établir un modèle profitable d’affaires. Dans cette optique, la meilleure façon de mesurer la concurrence globale sur un marché est d’examiner les sites listés organiquement (c’est-à-dire non annoncés) sur la première page de Google pour un terme spécifique. Afin de générer un niveau de trafic décent, vous aurez besoin de concurrencer avec succès (c’est-à-dire, surclasser) les sites sur la première page de Google.

Nombre de domaines de liaison

L’algorithme de classement de Google repose fortement sur les liens. Toutes choses étant égales par ailleurs, plus un site reçoit de liens, plus il sera classé haut dans les résultats de recherche. Savoir combien de liens pointent vers un site vous donnera une idée de la quantité de travail que vous aurez besoin de faire (en termes de gains et de création de liens vers votre propre site) pour surclasser votre concurrent.

Il existe des douzaines de mesures SEO différentes qui sont couramment utilisées, mais une en particulier est utile lors de l’évaluation de la force de classement d’un site : le nombre de domaines uniques qui lui sont liés. Souvent appelée “domaines racine de liaison” ou “domaines de liaison uniques”, cette mesure représente le nombre de domaines uniques (c’est-à-dire de sources indépendantes) qui sont liés à un site et qui ignorent les liens dupliqués du même domaine.

Pour mieux comprendre ce concept, il est utile de penser à des liens comme des recommandations personnelles. Si votre meilleur ami vient vous voir et vous recommande un restaurant, vous vous en souviendrez peut-être. Et s’il en parle avec enthousiasme tous les jours pendant une semaine (un total de sept recommandations), vous serez probablement amené à y manger. Mais même son fanatisme serait loin d’être aussi puissant que si sept amis uniques et sans lien de parenté recommandaient fortement le restaurant. Comme il s’agit de sources indépendantes, leurs recommandations ont beaucoup plus d’autorité.

Il en va de même pour l’analyse des liens vers un site. Un domaine peut se lier à un site à plusieurs reprises, mais c’est vraiment une recommandation “unique”, et c’est là que les métriques de référencement courantes comme le “nombre total de liens” peuvent peindre une image inexacte en mesurant la force d’un site. Au lieu de cela, regarder le nombre de domaines de liens uniques vous donnera une bien meilleure idée de la difficulté qu’il y aura à concurrencer un site dans les résultats de recherche. Google accorde beaucoup d’importance aux domaines de liens uniques, donc vous devriez en faire autant.

La meilleure façon d’obtenir ce chiffre est d’utiliser un outil appelé Open Site Explorer9. Développé par une société appelée SEOMoz10, Open Site Explorer fournit un certain nombre de mesures et de données SEO de valeur. Pour une fonctionnalité complète, vous devrez acheter un abonnement payant, mais il est possible d’obtenir gratuitement la métrique que nous voulons – “Linking Root Domains” comme indiqué par l’outil.

Lorsque vous examinerez les résultats de recherche de Google, vous voudrez examiner de plus près les paramètres de lien pour les quelques premiers sites (#1 et #2 dans Google) ainsi que les paramètres de lien pour le dernier site sur la première page (#10 dans Google). Cela vous donnera une idée approximative de la quantité de travail nécessaire non seulement pour vous classer au premier rang, mais aussi pour figurer simplement sur la première page des résultats de recherche. La grande majorité des chercheurs finissent par cliquer sur l’un des dix premiers résultats de Google, vous voulez donc comprendre à quel point il sera difficile d’obtenir votre site classé là.

Voici une feuille de triche rapide pour interpréter le nombre de domaines de liens uniques. (Il ne s’agit que de lignes directrices approximatives, mais elles devraient vous aider à comprendre les chiffres.)

0 À 50 LINKING ROOT DOMAINS : Sera probablement dans le bas de l’échelle pour la plupart des marchés qui en valent la peine. La plupart des sites avec un contenu de qualité et des efforts de marketing et de référencement ciblés devraient être en mesure d’obtenir 50 domaines de liens en un an.

50 A 250 LINKING ROOT DOMAINS : Il s’agit d’une gamme plus réaliste pour les sites les mieux classés dans des marchés de niche de taille décente. Il faudra peut-être plusieurs années pour établir un profil de backlink dans cette fourchette, mais c’est faisable. Un paysage compétitif avec ce profil offre souvent le meilleur rapport travail/récompense, en particulier pour les entrepreneurs individuels de dropshipping ou les très petites équipes.

250+ LINKING ROOT DOMAINS : A moins que vous ne soyez un ninja talentueux du marketing ou du référencement, la création de plus de 250 liens uniques prendra beaucoup de temps et d’argent.

l’engagement. Ce n’est pas toujours une affaire qui tue – assurez-vous simplement d’être prêt à faire face à une concurrence bien établie.

Autorité des sites concurrents

Lors de la détermination du classement d’un site, Google ne se contente pas d’examiner le nombre de liens qu’un site possède. Il tient également compte de la qualité de ces liens. Ainsi, un lien de Mike’s Marshmallow Blog avec cinq lecteurs ne comptera pas autant qu’un lien du New York Times.

La métrique que Google utilise pour mesurer l’autorité d’une page est appelée PageRank. Ce n’est pas la fin de tous les paramètres SEO, mais c’est un moyen rapide d’avoir une idée de l’importance que Google pense qu’une page est. Comme pour les sites de liens uniques, vous pouvez vous faire une idée de la compétitivité d’un marché en consultant le PageRank pour les pages d’accueil des sites les mieux classés.

La façon la plus simple de vérifier le PageRank est d’utiliser une extension de navigateur comme SearchStatus for Firefox12.

Voici une façon rapide d’interpréter les lectures du PageRank pour la page d’accueil d’un site :

PAGERANK 1 TO 2 : Une quantité relativement faible d’autorité. Le PageRank dans cette fourchette pour les pages d’accueil supérieures indique probablement un marché relativement petit.

PAGERANK 3 A 4 : Une gamme beaucoup plus courante pour les sites très bien classés dans des marchés de niche concurrentiels. Il n’est pas nécessairement facile d’atteindre ce niveau d’autorité, mais ce n’est pas impossible non plus. Les marchés dans cette fourchette offrent habituellement la meilleure fourchette de travail à récompenser pour les expéditeurs de livraison directe individuels.

PAGERANC 4 À 5 : Un niveau d’autorité assez élevé. Pour atteindre ce niveau, vous aurez besoin d’obtenir de nombreux liens à partir de sites respectés et faisant autorité, en plus d’un bon nombre d’autres liens.

PAGERANK 6+ : Vous avez un département marketing et référencement à plein temps, non ? Parce que vous aurez besoin d’eux pour être compétitif sur un marché avec des sites comme celui-ci.

Mesures qualitatives à prendre en compte

Les statistiques dures comme les domaines de liens uniques et le PageRank peuvent être utiles pour déterminer à quel point il sera difficile de surclasser les concurrents, mais il est également très important d’examiner quelques facteurs qualitatifs :

QUALITÉ ET UTILISATION DU SITE – Visitez les sites les mieux classés pour un marché et mettez-vous à la place d’un client. Ont-ils l’air invitant et accueillant ou vieux et désuet ? Les sites sont-ils bien organisés et faciles à naviguer ou est-ce une lutte pour trouver la boîte de recherche ? Fournissent-ils des informations de haute qualité et des listes de produits détaillées ou faut-il plisser les yeux pour distinguer les images granuleuses des produits ?

Bref, dans quelle mesure seriez-vous susceptible d’acheter sur ces sites ? Si vous êtes époustouflé par les meilleurs sites d’un marché, il vous sera difficile de vous différencier et vous voudrez peut-être envisager un marché différent. Mais s’il y a beaucoup de place pour l’amélioration – ou, comme nous le voyons, l’opportunité d’ajouter de la valeur – c’est un bon signe.

REPUTATION DU SITE ET FIDELITÉ DU CLIENT – Une entreprise en ligne peut avoir une solide réputation basée sur des années de bien traiter les clients, malgré un design terne et un site désuet. Alternativement, le site le plus joliment conçu pourrait avoir une réputation répandue pour un service à la clientèle épouvantable. Il peut être difficile de juger un livre d’après sa couverture.

Vérifiez auprès du Bureau d’éthique commerciale14 pour voir si une entreprise a des antécédents de plaintes de clients. Vous voudrez aussi faire une recherche sur le Web pour voir ce que les gens disent sur les médias sociaux et dans les forums et communautés en ligne. Si les principaux concurrents sont en train de perdre du terrain dans le département du service et de la satisfaction, il pourrait y avoir une ouverture pour un magasin offrant un service de qualité supérieure.

Note importante sur les résultats de recherche

Lorsque vous effectuez une recherche, il est important de savoir que Google personnalise les résultats que vous voyez en fonction de votre emplacement géographique, de votre historique de navigation et d’autres facteurs. Lorsque nous analysons un marché, nous avons besoin de voir des résultats impartiaux pour comprendre le paysage concurrentiel réel. De plus, si vous habitez à l’extérieur des États-Unis, mais que vous prévoyez vendre à des clients américains, vous devez avoir accès aux services suivants

Il y a deux façons de contourner ces problèmes :

RECHERCHE INCOGNITO : Si vous utilisez Chrome comme navigateur, vous pouvez naviguer sur le web’Incognito’. Dans ce mode, tous les paramètres personnalisés ou l’historique de navigation seront supprimés afin que vous puissiez avoir une idée impartiale de la façon dont les sites sont réellement classés. Vous pouvez démarrer une session de navigation Incognito en allant sur “Fichier → Nouvelle fenêtre Incognito” ou en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit de votre navigateur et en sélectionnant “Nouvelle fenêtre Incognito”. D’autres navigateurs Web ont des modes de ” recherche cachée ” similaires qui effaceront votre historique de navigation.

FORCING NATION-SPECIFIC RESULTATS : Si vous souhaitez voir les résultats qui apparaissent pour une nation autre que la vôtre, vous pouvez ajouter une petite quantité de texte à la fin de l’URL sur une page de résultats Google pour obtenir des résultats spécifiques par pays.

Par exemple, si vous étiez au Royaume-Uni mais que vous souhaitiez voir les résultats de la recherche retournés aux États-Unis, vous ajouteriez le paramètre “&gl=us” à la fin de l’URL sur la page des résultats de recherche et vous appuieriez sur Entrée. De même, si vous étiez aux États-Unis et que vous vouliez obtenir des résultats pour le Royaume-Uni, vous ajouteriez “&gl=uk” à la fin de l’URL.

Une dernière chose

Les entrepreneurs aspirants dropshipping veulent généralement savoir, comment puis-je être sûr que mon créneau fonctionnera dehors ? La réponse est, vous ne pouvez pas ! Bien que les conseils et l’orientation donnés dans ce chapitre augmentent considérablement vos chances et vous aident à prendre une décision éclairée, il n’y a aucun moyen de savoir avec certitude si vous réussirez sur un marché sans plonger. Nous avons lancé de nombreuses entreprises – dont certaines ont réussi et d’autres ont échoué – et nous avons toujours eu des doutes au début. Cela fait partie de l’incertitude qui accompagne le démarrage d’une entreprise et l’aventure vers l’inconnu. Ce qui distingue les entrepreneurs des simples rêveurs, c’est la volonté d’aller de l’avant malgré l’incertitude et de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Faites donc vos devoirs, faites des recherches et recueillez autant d’informations que possible. Mais prenez ensuite la meilleure décision possible et allez de l’avant malgré vos hésitations et vos craintes. Si vous attendez que toutes les incertitudes soient résolues avec “le marché parfait”, vous ne pourrez jamais commencer.

Démarrage de votre entreprise

À ce point, vous devriez avoir les fondamentaux dropshipping vers le bas et vous pouvez envisager de lancer une entreprise. Avant de commencer, vous devriez envisager de prendre les mesures commerciales et financières suivantes si vous êtes sérieux au sujet de votre nouvelle entreprise. Certains sont obligatoires dès le départ, tandis que d’autres ne sont qu’une bonne idée, mais les régler d’entrée de jeu vous fera gagner du temps et vous évitera bien des maux de tête plus tard.

L’engagement requis

Comme avec n’importe quelle autre entreprise, la construction d’une entreprise dropshipping réussie exige un engagement significatif et une perspective à long terme. Si vous espérez tirer un revenu à six chiffres de six semaines de travail à temps partiel, vous allez être tristement déçu. En abordant votre entreprise avec des attentes réalistes quant à l’investissement requis et à votre rentabilité, vous serez beaucoup moins susceptible de vous décourager et de démissionner.

En commençant des affaires dropshipping d’affaires, vous devrez investir fortement en utilisant une des deux devises suivantes : temps ou argent.

Investir du temps

Bootstrapping et investir des capitaux propres de sueur pour établir vos affaires est notre approche recommandée, particulièrement pour les entrepreneurs de dropshipping de première fois. Nous préférons cette approche à l’investissement d’une grosse somme d’argent pour de nombreuses raisons :

  • Vous apprendrez comment l’entreprise fonctionne à l’intérieur et à l’extérieur, ce qui sera crucial pour la gestion des autres au fur et à mesure que votre entreprise grandit et évolue.
  • Vous connaîtrez intimement vos clients et votre marché, ce qui vous permettra de prendre de meilleures décisions.
  • Vous serez moins enclin à dépenser des sommes importantes dans des projets de vanité qui ne sont pas essentiels à la réussite.
  • Vous développerez plusieurs nouvelles compétences qui feront de vous un meilleur entrepreneur

En réalité, la plupart des gens ne sont pas en mesure de quitter leur emploi pour passer six mois à mettre en place leur nouvelle boutique en ligne. Il peut être un peu plus difficile, mais il est certainement possible de commencer avec dropshipping même si vous travaillez toujours un poste de 9 à 17 heures en supposant que vous établissez des attentes appropriées concernant le service à la clientèle et les temps de réalisation pour vos clients. Au fur et à mesure que vous commencez à croître, vous pouvez ensuite passer à un emploi à temps plein dans votre entreprise, dans la mesure où les flux de trésorerie et la rentabilité le permettent.

Toutes les entreprises et tous les entrepreneurs sont uniques, mais il est possible de générer un revenu mensuel de 1 000 $ à 2 000 $ en 12 mois en travaillant environ 10 à 15 heures par semaine à bâtir votre entreprise.

Si vous avez la possibilité de travailler à temps plein sur votre entreprise, c’est le meilleur choix pour améliorer votre potentiel de profit et vos chances de succès. Il est particulièrement utile de concentrer tous vos efforts sur le marketing au cours des premiers jours, lorsque l’élan est crucial. Basé sur notre expérience, il prendra habituellement au moins 12 mois de travail à plein temps avec un accent fort sur le marketing pour une entreprise de dropshipping pour remplacer un revenu moyen à plein temps de 50.000 $.

Cela peut sembler beaucoup d’efforts pour un gain relativement faible, mais gardez ces deux choses à l’esprit :

  • Une fois que vos affaires dropshipping d’dropshipping sont mises en marche et fonctionnelles, la maintenir prendra probablement beaucoup moins de temps qu’un travail de 40 heures par semaine. Une grande partie de votre investissement est rentable en termes d’efficacité et d’évolutivité offertes par le modèle dropshipping.
  • Lorsque vous bâtissez une entreprise, vous créez plus qu’une simple source de revenu – vous bâtissez également un actif que vous pourrez vendre dans l’avenir. Marque

Assurez-vous de tenir compte de la valeur des capitaux propres que vous accumulez ainsi que des flux de trésorerie générés lorsque vous examinez votre rendement réel.

Investir de l’argent

Il est possible de créer et de développer une entreprise de dropshipping en investissant beaucoup d’argent, mais nous vous déconseillons de le faire. Nous avons essayé les deux approches pour faire croître une entreprise (démarrer nous-mêmes plutôt que d’externaliser le processus) et nous avons eu le plus de succès lorsque nous étions dans les tranchées à faire la majeure partie du travail.

Dans les premières étapes, il est crucial d’avoir quelqu’un qui s’investit profondément dans le succès de l’entreprise en la bâtissant à partir de la base. Sans comprendre le fonctionnement de votre entreprise à tous les niveaux, vous serez à la merci de programmeurs, de développeurs et de spécialistes du marketing coûteux qui absorberont rapidement tous les profits que vous réalisez. Vous n’avez pas besoin de tout faire vous-même, mais nous vous recommandons fortement d’être le principal moteur de votre entreprise dès le début.

Vous aurez toutefois besoin d’un petit coussin de trésorerie de l’ordre de 1 000 $ pour lancer votre entreprise et la rendre opérationnelle. Vous en aurez besoin pour des dépenses d’exploitation mineures (comme l’hébergement Web et les fournisseurs) et pour payer les frais de constitution en société, dont nous parlerons plus loin.

Choisir une structure d’entreprise

REMARQUE : La structure de l’entreprise et les renseignements sur le NIE (numéro d’identification de l’employeur) dont il est question ci-dessous s’appliquent aux entrepreneurs des États-Unis et ne s’appliquent pas aux autres pays. Pour de plus amples renseignements sur la constitution en société d’une entreprise établie aux États-Unis à l’extérieur des États-Unis, veuillez consulter les notes à la fin du présent chapitre.

Si vous êtes sérieux au sujet de votre entreprise, vous voudrez créer une entité commerciale légitime. Nous ne sommes pas des avocats et nous ne pouvons pas offrir de conseils juridiques, mais nous pouvons vous donner un aperçu de trois structures d’entreprise couramment utilisées :

SOLE PROPRIETORSHIP – Il s’agit de la structure d’entreprise la plus simple à mettre en place, mais elle n’offre aucune protection en matière de responsabilité civile personnelle. Ainsi, si votre entreprise est poursuivie en justice, vos biens personnels peuvent également être menacés. Les exigences de production sont minimes et vous n’avez qu’à déclarer les gains de votre entreprise sur vos impôts personnels. Aucun autre dépôt fédéral ou d’État n’est requis.

S.A.R.L. – Une S.A.R.L. offre une protection accrue de vos biens personnels en établissant votre entreprise comme une entité juridique distincte. Bien que la protection en matière de responsabilité ne soit pas infaillible, elle offre plus de protection qu’une entreprise individuelle. Il se peut que vous deviez vous conformer à d’autres exigences de dépôt et que vous deviez payer des frais de constitution en société et des frais permanents.

C CORPORATION – La plupart des grandes sociétés sont constituées sous la forme de sociétés C qui, lorsqu’elles sont bien gérées, offrent la meilleure protection en matière de responsabilité. Ils sont susceptibles d’être plus coûteux à constituer en société et sont assujettis à la double imposition, car le revenu n’est pas transféré directement aux actionnaires.

Alors quelle structure choisir ? Encore une fois, nous ne sommes pas des avocats et nous vous conseillons d’en consulter un avant de prendre une décision de constitution en société. La plupart des petits entrepreneurs ont tendance à opter soit pour une entreprise individuelle, soit pour une SARL. Personnellement, nous avons utilisé un LLC pour toutes nos entreprises de dropshipping parce que nous pensons qu’il offre le meilleur compromis en ce qui concerne la protection de responsabilité, l’autonomie des finances personnelles et des coûts.

L’IRS exige que toutes les entreprises aient un numéro d’identification d’employeur (EIN), qui sert de numéro de sécurité sociale pour votre entreprise. Vous aurez besoin de ce nombre pour classer vos impôts, s’appliquer pour les comptes dropshipping en gros de dropshipping, ouvrir un compte bancaire et faire pratiquement tout ce qui est lié à vos affaires.

Mettre de l’ordre dans vos finances

L’une des erreurs que commettent souvent les entrepreneurs lorsqu’ils lancent une entreprise est de combiner leurs finances personnelles et celles de leur entreprise. Cela cause de la confusion, rend la comptabilité plus difficile, peut mener à la prise en charge personnelle des responsabilités de l’entreprise et constitue un important signal d’alarme pour l’IRS si jamais vous faites l’objet d’une vérification.

Vous voudrez séparer autant que possible vos finances personnelles et celles de votre entreprise. La meilleure façon d’y parvenir est d’ouvrir de nouveaux comptes au nom de votre entreprise. Vous voudrez ouvrir un nouveau fichier :

COMPTE DE VÉRIFICATION D’ENTREPRISE – Vous devriez gérer toutes les finances de votre entreprise par l’entremise d’un seul compte de chèques principal. Tous les revenus de l’entreprise devraient y être déposés et toutes les dépenses devraient en être retirées. Cela rendra la comptabilité beaucoup plus facile et plus propre.

COMPTE PAYPAL – Si vous prévoyez d’accepter PayPal (ce qui est probable), vous voudrez un compte distinct pour votre entreprise.

CARTE DE CRÉDIT – Vous devriez avoir une carte de crédit d’affaires qui est employée pour des dépenses d’affaires et des achats dropshipping d’inventaire seulement. Comme vous achèterez beaucoup de marchandises auprès de fournisseurs, vous pouvez accumuler de sérieuses récompenses avec les bonnes cartes de voyage avec récompenses. Nous avons constaté que Capital One offre le meilleur programme de primes-voyages et que Fidelity Visa/American Express offre le meilleur programme de remise en argent.

Perception de la taxe de vente

Vous n’aurez besoin de percevoir la taxe de vente que si les deux conditions suivantes sont remplies :

  • L’État où vous exercez vos activités perçoit la taxe de vente ET
  • Une commande est passée par une personne vivant dans votre état

Pour toutes les commandes passées par des résidents d’autres États – même si ces États facturent leur propre taxe de vente – vous n’aurez pas besoin de percevoir de taxe. Il y a de fortes chances

Nous verrons des changements à ces lois dans les années à venir, mais pour l’instant, les lois fiscales pour les petits commerçants en ligne sont très avantageuses.

Si votre état facture la taxe de vente, soyez prêt à la percevoir sur le nombre limité de commandes passées par les clients de votre état d’origine. Vous voudrez communiquer avec le ministère du Commerce de votre État pour vous inscrire à titre de détaillant et savoir à quelle fréquence vous devez soumettre la taxe que vous percevez.

Permis d’exploitation d’une entreprise locale

La plupart des villes et villages exigent que les entreprises obtiennent un permis d’exploitation qui doit être renouvelé régulièrement. Cependant, cette condition peut différer pour des entreprises dropshipping, dont beaucoup seront probablement actionnées des bureaux à la maison. Vous voudrez examiner vos lois et règlements locaux pour voir ce qui, le cas échéant, est nécessaire.

Constitution en société à l’extérieur des États-Unis

Il peut être complexe, mais il est possible pour les marchands internationaux d’incorporer une entreprise aux États-Unis, ce qui leur donne accès aux dropshippers et aux clients basés aux États-Unis. Le commerçant devra se rendre aux États-Unis pour remplir les documents nécessaires, avoir un partenaire commercial de confiance aux États-Unis qui peut agir en son nom ou engager une agence pour tout mettre en place.

Évaluation des canaux de vente

Avec un produit choisi, des fournisseurs sécurisés et votre entreprise légalement établie, il est temps de commencer à vendre ! Ensuite, vous devez décider comment présenter vos produits aux clients potentiels. Plusieurs options de vente sont disponibles, mais vous choisirez très probablement une ou une combinaison de vente sur votre propre boutique en ligne, eBay ou Amazon.

Expédition directe sur eBay

En tant que plus grand site d’enchères au monde pour les biens physiques en ligne, eBay est un site que la plupart des gens connaissent bien. Ce qui suit sont quelques raisons que vous pourriez vouloir considérer – ou éviter – dropshipping sur eBay :

Les avantages de la vente sur eBay

FACILE À COMMENCER – Avec eBay vous pouvez immédiatement plonger et commencer à lister vos produits en gros. Créez un compte, ajoutez une annonce et vous êtes en affaires.

ACCÈS À UNE GRANDE AUDIENCE – Lorsque vous vous inscrivez sur eBay, vous avez accès aux nombreux acheteurs en ligne qui fréquentent le géant des enchères. Des millions de personnes verront vos annonces, et le marché assez robuste et actif vous aidera à obtenir un prix décent pour vos produits.

Moins de marketing – Parce que vous êtes en mesure de tirer profit de l’énorme plate-forme d’eBay, vous n’avez pas besoin de vous soucier de marketing, SEO ou de payer pour le trafic. Ceci vous fait gagner du temps, car le marketing est l’un des plus grands défis associés au lancement d’une entreprise de dropshipping.

Les inconvénients de la vente sur eBay

FRAIS D’INSCRIPTION – Les plus gros inconvénients d’eBay sont les frais que vous aurez à payer25. Le plus notable est l’honoraire de succès, qui peut aller jusqu’à 10% – ou plus – du prix de vente de vos articles. Dans le marché dropshipping, où les marges sont déjà assez minces, ceci coupera dans une grande partie de vos bénéfices.

SURVEILLANCE ET RÉINSCRIPTION CONSTANTES – eBay est une place de marché de type vente aux enchères, vous devrez donc constamment surveiller et ré-inscrire les produits que vous voulez vendre. Certains outils permettent d’automatiser ce processus, mais ce n’est pas aussi simple que de lister un produit statique à vendre sur votre propre site de commerce électronique.

Vous ne pouvez pas personnaliser votre PLATEFORME DE VENTE – Vos listes de produits doivent suivre les modèles d’eBay, ce qui rend plus difficile la création d’une page professionnelle à valeur ajoutée pour vos articles.

PAS DE LONG TERME DE CONNEXION AVEC LES CLIENTS – Vous avez peut-être quelques clients eBay réguliers, mais la plupart d’entre eux n’achèteront probablement plus jamais chez vous. Toute bonne volonté que vous accumulez grâce à un excellent service sera probablement perdue.

La structure du marché est créée pour se servir. eBay ne veut pas se concentrer sur les marchands (vous), ils veulent seulement se concentrer sur les produits. Vous serez considérablement restreint dans votre façon de communiquer avec les clients, la façon dont vous vous identifiez, le design de votre magasin, et ainsi de suite.

VOUS NE CONSTRUISEZ PAS UN ACTIF – Lorsque vous créez un magasin qui génère du trafic et a des clients réguliers, vous bâtissez une véritable entreprise avec une valeur que vous pouvez vendre à quelqu’un d’autre. Lorsque vous vendez sur eBay, vous ne construisez pas une marque durable ou une propriété web avec une valeur tangible qui peut être vendue dans le futur.

Dropshipping sur Amazon

Bien qu’Amazon stocke et vende un certain nombre d’articles, bon nombre des produits répertoriés sont en fait vendus par des marchands tiers via le site Web d’Amazon. Tout comme eBay, Amazon agit pour faciliter la vente et résoudre les problèmes qui surviennent.

Les avantages de la vente sur Amazon

Les avantages de la vente sur Amazon sont similaires à ceux discutés sur eBay : il est facile de commencer, vous avez un accès immédiat à une large audience et vous n’avez pas à vous soucier du marketing ou du référencement.

Amazon offre également ses propres entrepôts d’exécution (Fulfillment by Amazon), ce qui vous permet de compléter vos articles expédiés avec vos propres produits sans avoir à vous occuper de l’emballage, de l’expédition ou de l’entreposage.

Les inconvénients de la vente sur Amazon

FRAIS D’INSCRIPTION – Comme avec eBay, vous payez l’accès à ce vaste réseau d’acheteurs par le biais de frais de commission assez élevés. Les commissions d’Amazon varient selon le type de produit, mais se situent généralement dans une fourchette de 10% à 15%.

Encore une fois, si vous travaillez avec des marges relativement petites dropshipping, ceci prendra une partie importante de vos bénéfices.

EXPOSITION DES DONNÉES DE VENTE – L’un des risques que vous prenez en utilisant la plate-forme d’Amazon est qu’Amazon puisse voir toutes vos données de vente, des articles qui se vendent le mieux à la quantité totale que vous vendez. Amazon a été accusée d’utiliser ces données pour identifier de grandes opportunités de vente et renforcer sa propre implication dans ce créneau, ce qui a fini par évincer d’autres marchands de son marché.

PAS DE CONNEXION À LONG TERME AVEC LES CLIENTS – Même entente qu’avec eBay, il est peu probable que vous soyez en mesure d’établir une relation à long terme avec vos clients. Amazon existe pour s’aider eux-mêmes, il est donc dans leur intérêt de se concentrer sur les produits et non sur les vendeurs. Préparez-vous à être sévèrement limité sur la façon dont vous pouvez marquer votre entreprise, exposer vos produits et communiquer avec vos clients.

PAS DE PERSONNALISATION – Encore une fois, comme pour eBay, vous allez être vraiment limité en termes de personnalisation. Tout ce que vous faites en termes de branding, d’interface utilisateur, de marketing et tout le reste est sous le contrôle d’Amazon.

Livraison directe avec votre propre boutique en ligne

L’alternative à la vente par l’intermédiaire de sites tiers comme Amazon et eBay est d’établir votre propre boutique en ligne pour vendre des produits. C’est la méthode qui attire la plupart des personnes intéressées par la construction d’une entreprise dropshipping réussie.

Les avantages de la vente sur votre propre magasin

PLUS DE CONTRÔLE – Avec votre propre boutique en ligne, vous pouvez créer un environnement d’achat qui favorise la vente de vos produits et de vos services.

– le plus important – ajouter de la valeur à vos clients. Vous pouvez personnaliser l’apparence et la mise en page et créer des pages produits personnalisées optimisées pour mieux informer vos clients sur les produits.

CONCEPTION FACILE – Construire votre propre magasin de commerce électronique est facile, surtout avec des plateformes comme Shopify. Il vous suffit de choisir un design de magasin parmi des centaines d’options, de personnaliser vos produits, d’ajouter vos produits, de connecter une passerelle de paiement et vous êtes prêt à fonctionner. Selon le type de magasin en ligne que vous cherchez à créer, vous pouvez être opérationnel en une journée.

MOBILE READY – Vendre sur eBay et Amazon via mobile peut être pénible. Si vous choisissez de construire votre boutique en ligne avec une plateforme de commerce électronique hébergée bien respectée, votre site sera probablement réactif, ce qui signifie qu’il sera parfait sur un iPad ou un téléphone mobile. C’est de plus en plus important de nos jours, car près de 30 % des achats en ligne sont effectués via un appareil mobile.

Certaines plateformes de boutique en ligne, comme Shopify, vous permettent de gérer l’ensemble de votre entreprise à partir de votre appareil mobile. C’est particulièrement attrayant pour les propriétaires d’affaires dropshipping qui aiment souvent courir leurs affaires sur-le-champ, ou même sur la plage quelque part.

PAS DE FRAIS DE TROISIÈME PARTIE – Vous n’aurez pas à payer 10% à 15% de chaque vente à eBay ou Amazon, ce qui améliorera considérablement vos marges bénéficiaires. Dans l’ensemble vous allez faire plus d’argent en établissant vos affaires dropshipping vers le haut avec un magasin en ligne.

CONSTRUIRE UNE VÉRITABLE ENTREPRISE – Vous êtes en mesure de bâtir une entreprise à long terme avec une impression distinctive, une expertise reconnue et une clientèle fidèle. Plus important encore, vous bâtirez une entreprise avec des capitaux propres. Il est beaucoup plus facile de vendre une entreprise construite autour d’un site Web indépendant.

Les inconvénients de la vente sur votre propre magasin

Moins de circulation gratuite – Avec votre propre site, vous serez responsable de générer du trafic par le marketing, le référencement et la publicité payante. Il y a plus de coûts – soit de l’argent ou du temps investi – et vous devrez être prêt à investir dans une campagne à long terme pour promouvoir votre nouveau magasin.

PLUS DE COMPLEXITÉ – Sur Amazon et eBay, vous n’avez pas besoin de trop réfléchir ; il vous suffit de remplir le modèle standard et de publier votre liste de produits. Avec votre propre site, vous êtes ultimement responsable de la configuration de la conception, de l’agencement et de la structure de votre magasin. Et si vous hébergez votre propre boutique (au lieu d’utiliser un service hébergé comme Shopify), vous serez responsable de toute configuration technique liée au logiciel et aux serveurs.

Quelle stratégie de vente choisir et comment faire des ventes ?

Alors, quelle plate-forme devriez-vous choisir ? Il y a beaucoup de choses à prendre en compte, et différentes plateformes seront mieux adaptées à différentes personnes et situations.

Si vous cherchez à plonger vos orteils dans les eaux dropshipping et l’explorer comme un passe-temps, la vente sur eBay et Amazon peut être un moyen viable d’aller de l’avant si vous pouvez trouver des produits avec une marge suffisante pour couvrir vos frais et toujours faire un profit. Il y a beaucoup de gens qui gagnent de l’argent en vendant sur eBay et Amazon donc vous ne devriez pas le rejeter.

Mais si vous êtes sérieux au sujet de la construction d’une entreprise à long terme, nous vous recommandons de démarrer votre propre magasin de commerce électronique. Comme nous l’avons vu plus haut, il offre la plus grande flexibilité, la personnalisation, la capacité de communiquer avec les clients, la possibilité de bâtir une véritable image de marque, et bien plus encore. Vous devrez investir dans le marketing et l’innovation.

promotion, en particulier dans les premiers jours, mais nous pensons qu’il offre le meilleur potentiel à long terme et est vraiment la seule option pour ceux qui sont sérieux au sujet de la vente en ligne.

En outre, il n’y a rien de mal à vendre quelques articles sur eBay et Amazon pendant que vous êtes dans les premières étapes de la construction de votre magasin. En fait, un certain nombre de marques matures et bien établies vendent des marchandises de cette façon, en particulier par l’intermédiaire d’Amazon.

Exploitation d’une compagnie d’expédition clandestine

Si vous n’avez jamais dirigé une entreprise dropshipping, l’information dans ce chapitre pourrait vous sauver des semaines de temps perdu et de frustration. Plusieurs de ces suggestions détaillées sont tirées de deux principes de base sur le dropshipping :

  1. ACCEPTER QUE LES CHOSES PEUVENT OBTENIR LE MESSAGE – La convenance de dropshipping vient à un prix, et avoir un tiers invisible impliqué dans chaque vente complique souvent des choses. Qu’il s’agisse de commandes bâclées ou d’articles en rupture de stock, vous aurez à faire face à des problèmes d’exécution. Si vous l’acceptez à l’avance, vous risquez moins de jeter l’éponge à cause de votre frustration.
  • ADOPTEZ UNE MENTALITÉ DE Baiser – Avoir une mentalité de Baiser (Keep It Simple, Stupid !) vous servira bien avec le modèle dropshipping. Étant donné la complexité inhérente de dropshipping – fournisseurs multiples, expéditions de divers endroits, etc. – il est facile de penser que vous devez configurer votre système pour suivre parfaitement vos coûts et vos stocks à tout moment. Mais si vous essayez de le faire, vous allez probablement devenir fou, dépenser des milliers de dollars en développement personnalisé et ne jamais lancer une boutique. Se concentrer sur les solutions les plus faciles à mettre en œuvre, même si elles ne sont pas “parfaites”, est généralement la meilleure option – surtout lorsque vous débutez.

En gardant ces deux concepts à l’esprit, discutons de la façon de structurer votre entreprise sur le plan opérationnel pour que les choses se déroulent le plus harmonieusement possible.

Lorsque les fournisseurs bloquent une commande

Même les grands fournisseurs commettent des erreurs, et vous êtes assuré d’avoir des erreurs d’exécution de temps à autre. Alors, que faites-vous lorsque votre fournisseur envoie le mauvais article – ou rien du tout ?

PROPRIÉTÉ DE L’ERREUR – Sous aucune circonstance vous ne devriez blâmer votre dropshipper pour l’erreur. Cela ne fera que semer la confusion et vous faire passer pour un amateur. Le client n’a aucune idée que l’expéditeur de baisse existe même. Au lieu de cela, vous devez vous approprier le problème, vous excuser et faire savoir au client ce que vous faites pour le résoudre.

Faites-le leur parvenir – Selon le niveau de l’erreur, vous voudrez peut-être offrir de façon proactive au client quelque chose pour l’erreur. Cela peut signifier le remboursement des frais d’expédition (un de nos favoris) ou un surclassement si le client a besoin d’un nouvel article expédié.

FAIRE PAYER LE FOURNISSEUR POUR LE FIXER – Vous devrez peut-être assumer la responsabilité de l’erreur, mais cela ne veut pas dire que vous devez payer pour l’erreur ! Tout fournisseur digne de confiance paiera pour corriger ses propres erreurs, y compris le paiement des frais d’expédition pour retourner les articles. Cependant, il ne paiera probablement pas pour les gratuités ou les mises à jour que vous avez données au client (voir ci-dessus). Vous devez les considérer comme des dépenses de relations publiques et de développement de la marque.

Encore une fois, même les meilleurs fournisseurs feront parfois des erreurs, mais soyez extrêmement méfiants à l’égard d’un fournisseur qui, habituellement, bâclent vos commandes et ne les exécutent pas correctement. À moins que vous ne puissiez amener le fournisseur à changer (ce qui est peu probable), la réputation de votre entreprise en souffrira. Si c’est le cas, vous devriez probablement commencer à chercher un autre fournisseur.

Gestion des stocks et des fournisseurs multiples

La plupart des dropshippers expérimentés conviendraient que la gestion du statut de l’inventaire à travers les fournisseurs multiples est le plus grand défi que vous ferez face à diriger une entreprise dropshipping. Si vous faites un mauvais travail, vous informerez constamment vos clients que leur commande est en rupture de stock – ce n’est pas un bon moyen d’attirer des clients fidèles et des fans fidèles de la marque.

Gérer correctement les stocks de vos fournisseurs – et limiter le nombre d’articles en rupture de stock que vous vendez – est un processus complexe. Les services Web, comme Ordoro28 et eCommHub29 peuvent vous aider à synchroniser l’inventaire. C’est une excellente option lorsque les fournisseurs offrent des flux de données en temps réel, mais qu’ils n’en ont pas toujours.

Voici quelques pratiques exemplaires en matière de gestion des stocks qui devraient vous aider à réduire considérablement le nombre d’articles en rupture de stock que vous vendez :

  1. UTILISER DES FOURNISSEURS MULTIPLES – Avoir accès à plusieurs fournisseurs peut être un avantage énorme. Pourquoi ? Parce qu’avoir plusieurs fournisseurs avec des stocks qui se chevauchent est le MEILLEUR moyen d’améliorer votre taux d’exécution des commandes. Si le fournisseur A n’a pas un article en stock, il y a de fortes chances que le fournisseur B l’ait.

De plus, il est risqué de s’en remettre à un seul fournisseur pour s’approvisionner en produits. S’ils décident de ne pas travailler avec vous, d’augmenter leurs prix ou de fermer leurs portes, cela compromet l’avenir de votre entreprise.

Vous ne pourrez jamais trouver deux fournisseurs qui offrent tous les mêmes produits, mais s’ils opèrent dans le même créneau ou la même industrie, les deux auront probablement en stock les articles les plus vendus – et c’est ce qui vous inquiète le plus.

  • CUEILLEZ VOS PRODUITS AVEC SATISFACTION – En vous basant sur ce dernier point, essayez de vendre principalement des articles que vous savez être transportés par les deux fournisseurs. De cette façon, vous avez deux options de réalisation possibles.
  • UTILISATION GÉNÉRALE DE VOTRE AVANTAGE – Même s’ils n’ont pas exactement le même article, deux fournisseurs peuvent offrir des produits presque identiques qui sont interchangeables. Ceci est particulièrement vrai pour les petits accessoires et les extensions de produits. Si vous pouvez confirmer que deux produits sont presque identiques, écrivez une description de produit générique qui vous permet de remplir la commande de l’un ou l’autre fournisseur. Énumérez également les numéros de modèle des deux fournisseurs dans le champ du modèle. De cette façon, vous pouvez transmettre une facture de commande à l’un ou l’autre fournisseur sans avoir à apporter de modifications.

Un mot d’avertissement : Vous devez faire preuve de jugement dans ce domaine. Chaque marché aura des marques bien connues (par exemple, Nike, Bose), et vous ne devriez JAMAIS remplacer ces produits.

  • VÉRIFIER LA DISPONIBILITÉ DE L’ARTICLE – Ce n’est pas parce qu’un dropshipper inscrit un article sur son site Web qu’il le transporte systématiquement. C’est une bonne idée de discuter avec votre représentant commercial de la disponibilité des produits que vous envisagez de vendre. Ces articles sont-ils en stock 90 % du temps ou plus ? Ou est-ce que le dropshipper garde seulement quelques uns sur la main et a souvent l’ennui obtenir le produit re-commandé du fabricant ? Vous voudrez peut-être…
  • COMMANDES – Malgré votre meilleure planification, vous traiterez inévitablement les commandes de clients que vous ne pouvez pas honorer. Au lieu de dire au client que l’article est en rupture de stock, offrez-lui une mise à niveau gratuite vers un article similaire.

– mais mieux – produit. Votre client sera probablement ravi, et vous serez en mesure de conserver la relation client. Il se peut que vous ne gagniez pas d’argent sur la commande, et ce n’est pas grave. Vous n’auriez pas gagné d’argent non plus si votre client avait annulé la commande.

Passer et gestion des commandes

Le recours à plusieurs fournisseurs présente un certain nombre d’avantages dont nous avons discuté : il augmente la probabilité que les articles soient en stock, offre une diversité géographique pour des délais de livraison plus rapides et vous évite de dépendre d’un seul fournisseur pour vos produits. Mais avec de multiples options pour remplir une commande, comment savoir quel fournisseur choisir ? Il y a quelques méthodes différentes à considérer :

ROUTEZ TOUTES LES COMMANDES À UN FOURNISSEUR PRÉFÉRÉ – Si vous n’avez qu’un seul fournisseur avec qui travailler (service supérieur, grande sélection, etc.), vous pouvez simplement acheminer toutes vos commandes à ce fournisseur par défaut. C’est particulièrement facile à mettre en œuvre, car vous pouvez simplement ajouter l’adresse e-mail de votre fournisseur comme destinataire pour toutes les nouvelles confirmations de commande, automatisant ainsi l’ensemble du processus. Si vous utilisez cette méthode, idéalement, votre fournisseur préféré stockera la plupart des articles que vous vendez. Sinon, vous devrez souvent faire face à des ordres de réacheminement qu’il ne pourrait pas exécuter.

COMMANDES DE ROUTE FONDÉES SUR L’EMPLACEMENT – Si vous utilisez plusieurs fournisseurs qui stockent chacun la majorité de vos produits, vous pouvez simplement acheminer la commande au fournisseur le plus proche de votre client. Cela permet non seulement d’accélérer la livraison à votre client, mais aussi d’économiser sur les frais d’expédition.

COMMANDES EN ROUTE FONDÉES SUR LA DISPONIBILITÉ – Si vous avez en stock un large catalogue de produits répartis sur de nombreux fournisseurs, vous aurez probablement besoin d’acheminer chaque commande en fonction de l’expéditeur direct qui a l’article en stock. Cette option nécessite plus de travail si vous le faites manuellement mais peut être automatisée avec un service comme eCommHub (www.ecommhub.com) si vos fournisseurs fournissent des flux de données.

COMMANDES EN ROUTE FONDÉES SUR LE PRIX – Cela semble très bien en théorie, mais à moins qu’un fournisseur n’ait un prix nettement meilleur, il peut être difficile de déterminer automatiquement quel fournisseur sera le moins cher. Toute solution automatisée devra tenir compte des frais de livraison potentiels, des frais d’expédition en temps réel et des prix des fournisseurs en temps réel. Ainsi, bien qu’il ne soit pas impossible, il peut être difficile de mettre en œuvre un système automatisé précis pour y parvenir.

REMARQUE : Même si vous n’acheminez pas toutes vos commandes en fonction des prix, vous devriez demander à vos fournisseurs de soumissionner les uns contre les autres pour obtenir les meilleurs prix possibles à mesure que votre entreprise prend de l’expansion. N’essayez pas de le faire trop tôt – si vous demandez des rabais pour les débutants, vous ne ferez probablement qu’ennuyer vos fournisseurs.

Nous avons essayé les quatre méthodes et constaté qu’il n’y a pas de “meilleure” façon de le faire. Cela dépend vraiment de votre magasin, de vos fournisseurs et de vos préférences personnelles.

Questions de sécurité et de fraude

Stockage des numéros de carte de crédit

Le stockage des informations de carte de crédit de vos clients peut permettre un réapprovisionnement pratique et peut augmenter les ventes. Mais si vous hébergez votre propre site, cela ne vaut généralement pas les questions de sécurité et de responsabilité. Pour stocker les données des cartes de crédit, vous devrez respecter toutes sortes de règles de conformité PCI (Payment Card Industry) et d’audits de sécurité. Ce processus est coûteux et complexe, surtout pour les commerçants non techniciens. Et si votre serveur est piraté ou piraté, vous pourriez être tenu responsable du vol des informations de votre carte.

La meilleure solution est de ne pas stocker les données de carte de crédit de vos clients. Concentrez vos efforts sur le marketing et le service à la clientèle plutôt que sur les audits de sécurité. Heureusement, si vous utilisez une plate-forme hébergée comme Shopify, vous n’aurez pas à vous soucier de tout cela. Mais si vous utilisez un panier auto-hébergé, assurez-vous de désactiver la fonction “stocker les informations de la carte” dans votre panneau de configuration.

Traitement des ordres frauduleux

La possibilité de commandes frauduleuses peut être effrayante au début, mais avec un peu de bon sens et un peu de prudence, vous pouvez éviter la grande majorité des pertes dues à la fraude.

Le système de vérification d’adresse

La mesure de prévention de la fraude la plus courante et la plus utilisée est l’AVS, ou système de vérification des adresses. Lorsque la fonction AVS est activée, les clients doivent entrer l’adresse dans leur dossier avec leur carte de crédit pour que la transaction soit approuvée. Cela aide à empêcher les voleurs qui n’ont que le numéro de carte de crédit brut d’effectuer des achats en ligne avec succès. La fraude est rare pour les commandes qui passent le chèque AVS et sont expédiées à l’adresse de facturation du client.

La grande majorité des commandes de commerce électronique frauduleuses se produisent lorsque les adresses de facturation et d’expédition sont différentes. Dans ce cas, un voleur saisit l’adresse du propriétaire de la carte comme adresse de facturation et saisit une adresse d’expédition distincte pour les marchandises. Malheureusement, si vous n’autorisez pas les clients à expédier à des adresses autres que l’adresse de facturation, vous perdrez beaucoup de commandes légitimes. Mais en l’autorisant, vous risquez de passer des commandes frauduleuses que VOUS devrez payer. Si vous expédiez une commande à une adresse autre que l’adresse du détenteur de la carte, la compagnie de carte de crédit vous fera payer la facture en cas de fraude.

Heureusement, les fraudeurs ont tendance à suivre des schémas qui permettent de repérer plus facilement les commandes illégitimes avant qu’elles ne soient expédiées. Individuellement, ces signes ne vous aideront pas à signaler une commande frauduleuse, mais si vous en voyez deux ou trois, vous devriez faire enquête :

  • FACTURATION ET LIVRAISON DIFFÉRENTE – Encore une fois, plus de 95 % de toutes les commandes frauduleuses auront des adresses de facturation et de livraison différentes.
  • NOMS DIFFÉRENTS – Des noms différents sur les adresses de facturation et de livraison peuvent constituer un signal d’alarme en cas de commandes frauduleuses. Ça, ou un achat de cadeau.
  • ADRESSE DE COURRIEL UNUSUELLE – La plupart des gens ont des adresses électroniques incorporant une partie de leur nom, ce qui vous permet de faire correspondre une partie d’une adresse électronique au nom d’un client. Mais si vous voyez une adresse comme dfssdfsdf@gmail.com, il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’une adresse inventée et d’un signe de fraude.
  • EXPÉDIATION EXPÉDIATIVE – Puisqu’ils chargent tout sur la carte de quelqu’un d’autre, les fraudeurs choisissent souvent la méthode de livraison la plus rapide – et la plus coûteuse -. Cela réduit également le temps dont vous disposez pour les attraper avant que l’article ne soit livré.
  • Si vous repérez une commande que vous soupçonnez d’être frauduleuse, il vous suffit de décrocher le téléphone. Les fraudeurs ne mettent presque jamais leur vrai numéro sur une commande. Si la commande est légitime, vous aurez probablement une discussion de 30 secondes avec quelqu’un qui clarifie tout. Sinon, vous obtiendrez un numéro mort ou quelqu’un qui n’a aucune idée qu’il a commandé un bateau de 25 pieds dont la livraison est prévue pour la nuit. À ce moment, vous pouvez annuler la commande et émettre un remboursement pour éviter tout débits compensatoires ou problèmes.

Comprendre les débits compensatoires

Lorsqu’un client appelle sa banque ou sa société de carte de crédit pour contester une charge que vous avez effectuée, vous recevrez ce qu’on appelle un ” débit compensatoire “. Votre organisme de paiement déduira temporairement le montant des frais contestés de votre compte et vous demandera de prouver que vous avez livré les biens ou les services au client. Si vous ne pouvez fournir de preuve, vous perdrez le montant en question et vous devrez payer des frais de traitement de rétrofacturation de 25 $. Si vous accumulez trop de rétrofacturations par rapport au volume de commandes que vous traitez, vous pourriez même perdre votre compte marchand.

La principale cause de rétrofacturation est habituellement la fraude, mais les clients contestent aussi les frais parce qu’ils n’ont pas reconnu votre entreprise, ont oublié la transaction ou n’ont tout simplement pas aimé le produit qu’ils ont reçu. Nous avons tout vu.

Lorsque vous recevez un débit compensatoire, vous n’avez souvent que quelques jours pour répondre, alors vous devez agir rapidement ! Pour avoir une chance de récupérer votre argent, vous devrez fournir la documentation de la commande originale, les informations de suivi montrant la livraison et probablement un bordereau d’emballage en gros montrant quels articles vous avez achetés et expédiés. Si les frais contestés concernaient une transaction légitime, vous aurez de bonnes chances de récupérer les fonds tant que vous n’avez pas fait de fausses déclarations ou promesses au cours de la transaction.

Malheureusement, si le débit compensatoire est lié à une commande avec des adresses de facturation et d’expédition différentes, vous n’allez certainement pas gagner. La plupart des transformateurs ne vous dédommageront que pour les commandes frauduleuses expédiées à l’adresse de facturation indiquée sur la carte. Dans nos entreprises, nous ne nous donnons même pas la peine de répondre à ce genre de rétrofacturation parce que nous savons que c’est une perte de temps.

Traiter les retours et le SAV

Avant de rédiger votre propre politique de retour, vous voudrez vous assurer de connaître et de comprendre comment tous vos fournisseurs traitent les retours. S’ils ont un délai de retour laxiste de 45 jours, vous pouvez vous permettre d’être généreux avec vos conditions. Une politique de retour stricte de la part d’un seul fournisseur peut vous amener à réévaluer les conditions que vous pouvez vous permettre d’avoir en place.

Lorsqu’un client a besoin de retourner un article, le processus ressemble à ceci :

  1. Un client vous contacte pour demander un retour
  • Vous demandez un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) à votre fournisseur.
  • Le client envoie la marchandise par la poste à votre fournisseur, en notant l’ARM.

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  • Le fournisseur rembourse votre compte pour le prix de gros de la marchandise.
  • Vous remboursez le client pour le prix total de la marchandise.

Mais ce n’est pas toujours aussi simple. Ce qui suit peut compliquer les retours :

Frais de réapprovisionnement

Certains fournisseurs factureront des frais de réapprovisionnement, qui sont essentiellement des frais supplémentaires pour avoir à retourner un article. Même si votre fournisseur vous facture ces frais, nous vous recommandons fortement de ne pas les inclure dans votre politique de retour. Ils semblent désuets et hostiles envers les clients. Même si vous devrez peut-être payer des frais ici et là, vous récupérerez probablement cette dépense auprès d’un plus grand nombre de clients qui décident de faire affaire avec vous.

Articles défectueux

La seule chose pire que de recevoir un article défectueux est d’avoir à payer des frais de port supplémentaires pour le retourner ! La plupart des fournisseurs dropshipping de dropshipping ne couvriront pas l’affranchissement de retour pour les articles défectueux. Dans leur esprit, ils n’ont pas fabriqué l’article et ne sont donc pas responsables des défauts. Ils y voient simplement un risque de vendre des produits à un marché de détail.

Cependant, vous devriez TOUJOURS dédommager vos clients pour les frais d’expédition de retour pour les articles défectueux si vous êtes intéressé à bâtir une entreprise digne de confiance. Encore une fois, c’est des honoraires que vous ne pourrez pas transmettre à n’importe qui, mais c’est une partie du coût de fonctionnement d’une entreprise dropshipping de qualité. À moins que vous n’ayez votre propre compte UPS ou FedEx, il peut être difficile d’imprimer une étiquette d’expédition prépayée pour les clients ; il se peut donc que vous deviez leur rembourser les frais d’expédition de retour. Quelle que soit la façon dont vous le faites, assurez-vous de les indemniser d’une façon ou d’une autre.

Si l’article défectueux est relativement bon marché, il est souvent judicieux de simplement expédier un nouveau produit au client sans exiger qu’il retourne l’ancien. Cela a un certain nombre d’avantages par rapport à leur faire retourner l’ancien article, y compris :

IL PEUT ÊTRE COÛTÉ – Il n’est pas logique de payer 10 $ pour retourner un article qui ne vous coûte que 12 $ chez votre grossiste. Vous obtiendrez un crédit net de 2 $, mais cela n’en vaut pas la peine pour vos clients, fournisseurs et employés.

LE CLIENT EST ÉPOULÉ – Combien de fois les entreprises se contentent-elles d’expédier un nouveau produit sans avoir besoin d’en reprendre un ancien ? Presque jamais ! Vous marquerez des points importants et vous pourriez décrocher un client pour la vie. De plus, le client recevra le nouveau produit beaucoup plus rapidement que si l’ancien devait être retourné à l’entrepôt avant que le nouvel article puisse être expédié.

VOTRE FOURNISSEUR PEUT PAYER POUR L’EXPÉDITION – Les fournisseurs ne paieront pas les frais d’expédition de retour pour un produit défectueux, mais la plupart paieront pour faire envoyer un nouveau remplacement au client. Parce qu’ils paieront de toute façon les frais d’expédition de retour, la plupart des fournisseurs peuvent être amenés à couvrir les frais d’expédition d’un produit de remplacement que vous achetez simplement séparément. De plus, beaucoup sont heureux d’éviter les tracas liés au traitement de la déclaration.

Si un client veut retourner un produit non défectueux pour un remboursement, la plupart des entreprises s’attendent à ce que l’acheteur paie pour le fret de retour. C’est une politique assez raisonnable. Si vous êtes prêt à offrir des rendements gratuits sur tout, vous vous démarquerez certainement (et des entreprises comme Zappos ont intégré cela à leur modèle d’affaires unique). Mais cela peut devenir coûteux, et la plupart des clients comprendront que vous ne devriez pas avoir à payer des frais d’expédition de retour simplement parce qu’ils ont commandé un produit qu’ils n’ont finalement pas voulu.

Problèmes d’expédition

Le calcul des taux d’expédition peut être un grand désordre pour des marchands dropshipping. Avec autant de produits différents expédiés à partir de plusieurs endroits, il est difficile de calculer avec précision les frais d’expédition pour les commandes.

Il existe trois types de tarifs d’expédition que vous pouvez utiliser :

TARIFS EN TEMPS RÉEL – Avec cette méthode, votre panier d’achat utilisera le poids collectif de tous les articles achetés et la destination d’expédition pour obtenir un devis en temps réel. C’est très précis, mais cela peut être difficile à calculer pour les expéditions provenant de plusieurs entrepôts.

TARIFS PAR TYPE – En utilisant une méthode par type, vous fixerez des tarifs d’expédition fixes basés sur les types de produits commandés. Ainsi, tous les petits gadgets seraient expédiés pour un tarif fixe de 5 $, tandis que tous les gros gadgets seraient de 10 $ pour être expédiés.

LIVRAISON À TARIF FIXE – Comme son nom l’indique, vous facturerez un tarif forfaitaire pour tous les envois, peu importe leur type. Vous pourriez même offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes. Cette méthode est la plus facile à mettre en œuvre, mais elle est la moins précise pour refléter les coûts d’expédition réels.

Quand il vient à l’expédition, il est important de se référer aux principes primordiaux au sujet de dropshipping que nous avons énumérés au début de ce chapitre. Plus précisément, nous voulons trouver une solution qui met l’accent sur la simplicité plutôt que sur la perfection, surtout si nous ne faisons que commencer.

Certains commerçants passeront des jours – voire des semaines – à se débattre pour configurer correctement les règles d’expédition automatisée d’un magasin qui n’a pas encore généré de vente. Ils devraient plutôt se concentrer sur d’autres questions comme le marketing et le service à la clientèle, et mettre rapidement en œuvre une politique d’expédition qui a du sens à partir d’un niveau global. Ensuite, une fois qu’ils commencent à grandir, ils peuvent investir dans un système plus précis. Avec cette philosophie, il est souvent préférable d’estimer des frais d’expédition moyens et de les fixer comme votre tarif forfaitaire global. Vous perdrez probablement de l’argent sur certaines commandes, mais vous en perdrez sur d’autres.

Même si vous pouviez mettre en place un système qui transmettrait les frais d’expédition supplémentaires en fonction de l’emplacement du fournisseur, le voudriez-vous vraiment ? La plupart des clients rechignent à payer des frais d’expédition excessifs, surtout lorsqu’ils supposent que leur commande provient d’un seul endroit. Essayez plutôt de limiter les expéditions multiples en faisant appel à des fournisseurs qui ont

le chevauchement des stocks et en étant sélectif sur les articles que vous vendez. C’est une solution à long terme beaucoup plus pratique et simple.

Expéditions internationales

L’expédition internationale est devenue plus facile, mais ce n’est toujours pas aussi simple que l’expédition nationale. Lorsque vous expédiez à l’étranger, vous devez tenir compte de ce qui suit ou y faire face :

  • Différentes limites de poids et de longueur selon les pays
  • Frais supplémentaires des fournisseurs pour le traitement des commandes internationales
  • Les frais supplémentaires liés à la résolution des commandes problématiques en raison des frais d’expédition plus élevés.
  • Coûts excessifs pour l’expédition d’articles volumineux et/ou lourds

Est-ce que les tracas en valent la peine ? Cela dépend du marché dans lequel vous vous trouvez et des marges que vous gagnez. Si vous vendez de petits articles avec des marges plus élevées, l’augmentation de la portée du marché peut vous aider à faire face aux tracas et aux dépenses liés à l’offre d’envois internationaux. Pour d’autres – en particulier les marchands qui vendent des articles plus gros ou plus lourds – l’avantage supplémentaire ne vaudra pas la peine d’en payer les frais et les inconvénients.

Choisir un transporteur

Choisir le bon transporteur est important, car cela peut vous faire économiser beaucoup d’argent. Aux États-Unis, la décision la plus importante que vous aurez à prendre se situe entre UPS/ FedEx et le service postal américain.

UPS/FEDEX – Ces géants privés sont parfaits pour l’expédition de colis lourds et volumineux au pays. Leurs tarifs pour les grosses expéditions seront nettement inférieurs à ceux facturés par l’USPS.

U.S. POSTAL SERVICE – Si vous expédiez de petits articles légers, vous ne pouvez pas battre les tarifs offerts par l’USPS. Après dropshipping frais d’expédition, les frais d’expédition UPS les moins chers que vous êtes susceptible de voir est d’environ 10 $, tandis que vous pouvez souvent expédier des articles pour 5 $ ou moins par le bureau de poste. Le bureau de poste a tendance à être un meilleur choix pour l’envoi d’envois internationaux, surtout les plus petits.

Lorsque vous établissez vos options d’expédition, songez à les classer en fonction du délai d’expédition (” Dans les 5 jours ” ou ” Dans les 3 jours “), car cela vous donne la souplesse nécessaire pour choisir le transporteur le plus économique pour chaque commande et chaque délai de livraison.

Soutien à la clientèle

Croyez-nous : Gérer tous les courriels, demandes et retours de vos clients dans une feuille de calcul Excel n’est PAS idéal. Aussi excellent qu’Excel soit, il n’est pas conçu pour gérer le support client. De même, au fur et à mesure que votre entreprise et votre équipe grandissent, la gestion de l’assistance par le biais d’une seule boîte de réception électronique s’effondre rapidement et entraîne des problèmes et des interruptions de service.

La mise en place d’un service d’assistance est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour assurer un service de qualité à vos clients. Les logiciels de service d’assistance se présentent sous différentes formes, mais tous offrent un emplacement centralisé pour gérer votre correspondance et vos problèmes de support client. La plupart des bureaux facilitent l’attribution des problèmes aux membres de l’équipe et le maintien de l’historique des communications entre toutes les parties concernées.

Quelques options populaires à choisir parmi inclure :

HELP SCOUT – Moins encombré que les autres bureaux, Help Scout traite chaque problème comme un e-mail et supprime toutes les informations de tickets traditionnellement ajoutées que les clients voient avec les demandes de support. Au lieu de cela, les tickets de support apparaissent comme des e-mails standard aux clients, créant ainsi une expérience plus personnalisée.

ZENDESK – Hautement personnalisable et puissant, Zendesk offre une variété d’outils et d’intégrations et est l’un des helpdesks les plus populaires. Il faut une certaine personnalisation, mais elle est très puissante une fois qu’elle est adaptée à votre entreprise.

DESK – Soutenu par SalesForce, la ” boîte de réception universelle ” de Desk vous permet d’interagir avec vos clients sur de nombreux canaux à partir d’une interface rationalisée.

KAYAKO – Kayako dispose d’une plate-forme tout-en-un qui offre une gestion intégrée des problèmes de chat en direct, d’appels téléphoniques et de support à distance en plus du support traditionnel basé sur des tickets.

Offrir un support téléphonique

La décision d’offrir ou non une assistance téléphonique peut être difficile à prendre. C’est évidemment un excellent moyen de fournir un support en temps réel, mais c’est l’une des méthodes de support les plus chères. Si vous démarrez une entreprise en travaillant de 9 h à 17 h, vous ne serez pas en mesure de traiter les appels. Mais si vous travaillez à plein temps pour votre entreprise.

– ou avoir un membre du personnel qui le peut – c’est peut-être une option réalisable. Si vous n’êtes pas en mesure de doter un téléphone tout au long de la journée, vous pouvez toujours faire sonner votre numéro de téléphone sur votre messagerie vocale et rappeler vos clients plus tard. Ce n’est pas une solution parfaite, mais elle peut être un bon compromis.

Vous devriez considérer le type de produits que vous vendrez en pensant à la façon d’offrir un support téléphonique. Si vous êtes une boutique de diamants vendant des bijoux d’une valeur de 1 000 $ à 5 000 $, de nombreux clients ne seront pas à l’aise de passer une commande aussi importante sans parler à une personne réelle. Cependant, si vous vendez des produits de l’ordre de 25 à 50 $, la plupart des gens se sentiront à l’aise d’acheter sans assistance téléphonique, en supposant que vous ayez créé un site Web professionnel et riche en information.

Si vous décidez d’offrir un soutien téléphonique, réfléchissez à des façons stratégiques de le faire30. En tapant un grand numéro 800 en haut de chaque page, vous risquez d’avoir une surabondance d’appels téléphoniques de faible valeur qui coûtent plus cher à l’assistance qu’ils n’en valent. Envisagez plutôt d’ajouter votre numéro à des endroits plus stratégiques comme les pages Contactez-nous et Panier d’achat, où vous savez que le visiteur a une forte probabilité d’acheter.

Quelle que soit la façon dont vous décidez de traiter les demandes de vente, vous devez toujours être prêt à appeler les clients après la vente pour résoudre tout problème qui se pose. Il n’y a rien de mal à évaluer soigneusement les meilleures façons d’offrir un soutien avant la vente, mais quand il s’agit de prendre soin des gens qui ont acheté chez vous, vous ne devriez jamais refuser de les aider au téléphone.

Les services suivants peuvent vous aider à établir un numéro sans frais et une ligne de vente :

Grasshopper31 – Grasshopper offre des services téléphoniques et s’adresse aux petites entreprises et aux entrepreneurs. Vous pouvez obtenir un numéro sans frais, un nombre illimité de postes, le renvoi d’appel et la messagerie vocale pour un tarif mensuel raisonnable (environ 25 $).

RingCentral32 – RingCentral est le gorille de 800 livres dans le VoIP et la VoIP

800 numéros, et nous l’avons utilisé dans le passé avec des résultats mitigés. Son interface flexible vous permet de configurer des règles de routage et des extensions personnalisées. Pour les utilisateurs de Mac, nous recommandons de chercher une autre compagnie à moins que vous n’envisagiez d’acheter un téléphone VoIP, car le logiciel du téléphone RingCentral pour OS X est buggé et peu fiable.

Les éléments clés du succès

Nous avons couvert un tas d’informations jusqu’ici, discutant de tout, des principes fondamentaux du dropshipping aux subtilités du choix d’une niche et de la gestion de votre entreprise. Maintenant, vous devriez avoir assez d’une fondation pour commencer avec confiance à rechercher et à lancer vos propres affaires dropshipping.

Avec tant de choses à considérer, il est facile de se laisser submerger et de perdre de vue ce qui est vraiment important. C’est pourquoi nous avons créé cette liste des éléments essentiels à la réussite. Ce sont là les actions essentielles qui feront la réussite ou l’échec de votre nouvelle entreprise. Si vous pouvez les exécuter avec succès, vous serez en mesure de faire beaucoup d’autres erreurs tout en ayant de grandes chances de réussir.

1. Ajouter de la valeur

Avoir un plan solide sur la façon dont vous pouvez ajouter de la valeur à vos clients est le facteur de succès le plus crucial. C’est important pour toutes les entreprises, mais beaucoup plus encore dans le monde du dropshipping, où vous serez en concurrence avec des légions d’autres magasins “moi aussi” offrant des produits similaires.

Avec dropshipping, il est facile de penser que vous vendez des clients un produit. Mais les petits commerçants prospères comprennent que ce n’est pas seulement le produit qu’ils offrent – ils vendent des idées, de l’information et des solutions. Vous pensez être un marchand de commerce électronique, mais vous êtes aussi dans le domaine de l’information.

Alors, comment allez-vous ajouter de la valeur et aider à résoudre les problèmes de vos clients ? Si vous n’êtes pas sûr, prenez le temps de relire le chapitre 4, qui aborde le sujet en profondeur. Si vous avez de la difficulté à répondre à cette question pour un créneau donné, vous voudrez peut-être envisager de choisir un autre marché.

Si vous n’êtes pas en mesure d’ajouter de la valeur grâce à des informations et des conseils de qualité, la seule chose qui vous reste à concurrencer est le prix. Bien que cette stratégie ait été une réussite pour Walmart, elle ne vous aidera pas à bâtir une entreprise de livraison directe prospère.

2. Focus sur le marketing et le référencement

L’un des facteurs clés du succès d’un nouveau site est sa capacité à générer du trafic vers votre nouveau site. Le problème #1 et la frustration des nouveaux marchands de commerce électronique sont confrontés à un manque de trafic vers leurs sites Web. Trop de marchands s’épuisent pendant des mois sur le site parfait pour le lancer dans un monde qui n’a aucune idée de son existence.

Le marketing et le trafic de conduite est absolument essentiel au succès de vos affaires et est difficile à externaliser bien, particulièrement si vous avez un petit budget et démarrez vos affaires. Vous devez prendre l’initiative personnelle de développer vos propres compétences en matière de référencement, de marketing, de sensibilisation et d’affichage.

Ceci est particulièrement crucial pendant les 6 à 12 premiers mois, lorsque personne ne sait qui vous êtes. Après le lancement de votre site, vous devez consacrer au moins 75% de votre temps au marketing, au référencement et à la génération de trafic pendant au moins 4 à 6 mois – c’est exact, 4 à 6 mois ! Une fois que vous avez établi de solides assises de marketing, vous pouvez réduire un peu le travail que vous avez fait. Mais au début, il est impossible de mettre trop l’accent sur le marketing.

Si vous n’êtes pas encore un expert en marketing ou en référencement, les ressources et blogs suivants sont un excellent moyen de commencer :

3. Spécialisez-vous !

Presque chaque magasin dropshipping réussi que nous rencontrons a une chose en commun : il se spécialise dans un certain produit ou niche. Plus les magasins se spécialisent, plus ils ont tendance à avoir du succès.

Tu ne veux pas seulement vendre des sacs à dos. Vous voulez vendre des sacs à dos conçus pour les voyageurs du monde entier obsédés par les équipements légers. Vous ne voulez pas seulement vendre de l’équipement de caméra de sécurité. Vous voulez vous concentrer sur les systèmes de sécurité pour les stations-service.

Nombreux sont ceux qui pensent qu’un recentrage limite leur clientèle potentielle et leur coûtera des ventes. C’est tout le contraire qui est vrai ! La spécialisation vous permet de communiquer plus efficacement avec vos clients, de vous démarquer plus facilement de la concurrence et de rivaliser avec un domaine plus restreint. Se spécialiser est rarement une mauvaise décision à prendre dans une entreprise de dropshipping.

Si vous lancez un magasin dans un nouveau créneau, vous ne saurez probablement pas sur quel segment de votre clientèle vous devez vous concentrer – et c’est correct. Mais au fur et à mesure que vous gagnez de l’expérience avec vos clients, vous devez identifier le segment qui est le plus rentable et qui vous permet d’ajouter le plus de valeur. Ensuite, essayez de positionner votre entreprise de manière à ce qu’elle se concentre exclusivement sur les besoins et les problèmes de ces clients. Vous serez étonné de voir à quel point votre taux de conversion monte en flèche, même si vous demandez un prix supérieur.

Rappelez-vous : SI TOUT LE MONDE EST VOTRE CLIENT, personne ne l’est. La spécialisation vous permet de vous différencier plus facilement, de facturer un prix plus élevé et de concentrer plus efficacement vos efforts de marketing.

4. Avoir une perspective à long terme

Bâtir une entreprise de dropshipping, c’est comme construire autre chose de valeur : Il faut un niveau important d’engagement et d’investissement au fil du temps. Pourtant, pour une raison quelconque, les gens supposent qu’ils peuvent se construire un revenu passif à six chiffres avec dropshipping après quelques mois de travail à temps partiel. Ce n’est pas comme ça que ça marche.

Comme nous l’avons mentionné à la section Démarrage d’une entreprise, il faudra de façon réaliste au moins un an pour bâtir une entreprise qui génère un revenu moyen à temps plein.

Il est également important de comprendre que les premiers mois sont les plus difficiles. Vous aurez des doutes, vous rencontrerez des problèmes avec votre site Web et vous aurez probablement un lancement de site Web décevant qui ne générera aucune vente. Comprenez que c’est normal ! Rome n’a pas été construite en un jour, et aucune entreprise de dropshipping n’a réussi.

Si vous vous préparez mentalement à un début difficile et que vous ne vous attendez pas à devenir riche du jour au lendemain, vous serez beaucoup plus susceptible de rester dans votre entreprise jusqu’à ce qu’elle devienne un succès.

5. Offrir un service exceptionnel

Internet a toujours été un endroit assez transparent, mais l’essor récent des médias sociaux a rendu votre réputation commerciale encore plus importante pour votre succès en ligne. Si vous ne traitez pas bien vos clients, ils en informeront souvent le monde entier, y compris de nombreux clients potentiels.

Le plus grand risque de service à la clientèle pour des marchands dropshipping de dropshipping est d’avoir une vision étroite sur les profits et les pertes par commande quand les problèmes d’exécution vont de travers. Comme discuté dans le chapitre 6, il est critique d’accepter que dropshipping peut devenir salissant, que vous paierez pour nettoyer quelques dégâts, et que vous ne devriez pas toujours essayer de les transmettre à votre client.

Avoir des clients satisfaits est l’un des meilleurs marketing que vous puissiez faire, si ce n’est LE meilleur. Comme dans toutes les entreprises, il est beaucoup plus facile de faire une vente à un client satisfait que d’essayer de convaincre un nouveau prospect d’acheter. Si vous traitez votre

clients exceptionnellement bien, ils sont susceptibles de faire passer le mot et de référer d’autres personnes à votre façon. Avec un service de premier ordre, vous pouvez bâtir une entreprise où les clients réguliers génèrent une grande partie de vos revenus.

Faire du service à la clientèle une priorité a placé vos affaires dropshipping vers le haut pour le succès, ainsi s’assurer que c’est une priorité dès le début.

6. Ne vous attardez pas sur les détails

Ne vous concentrez pas trop sur les détails. Le nom, le logo, le thème ou le service de marketing par courriel de votre entreprise ne détermineront pas votre succès.

Ce qui fait le succès d’une entreprise, ce sont les choses dont nous venons de parler : valeur ajoutée, marketing, service à la clientèle exceptionnel, spécialisation et engagement à long terme. Pourtant, les nouveaux commerçants passeront des semaines – parfois des mois – à se débattre pour prendre une décision entre deux chariots ou deux fournisseurs. C’est du temps précieux qu’il vaut mieux consacrer à développer les aspects fondamentaux de l’entreprise.

Faites vos recherches et prenez une décision éclairée, mais ne laissez pas les petites décisions vous paralyser.

7. L’étape la plus importante

L’étape la plus importante – celle que la plupart des gens ne prennent jamais – est de commencer à bâtir votre entreprise ! C’est la chose la plus difficile pour la plupart des gens et c’est généralement le résultat de la peur et de l’incertitude.

On croit souvent à tort que les entrepreneurs qui réussissent ont une certitude inébranlable quant à leur entreprise dès le départ. Si vous creusez un peu plus profondément, vous constaterez que la plupart d’entre eux avaient des craintes et des réserves quant à la tournure que les choses allaient prendre. Pourtant, malgré ces doutes, ils ont fait avancer leur plan.

Si vous êtes sérieux au sujet de développer vos propres affaires dropshipping, vous devrez faire la même chose. Faites vos recherches, évaluez les options qui s’offrent à vous, puis allez de l’avant avec cette information malgré vos craintes et vos réserves. C’est ce que font les entrepreneurs. Commencez maintenant.